机票退改签诈骗，是指犯罪分子冒充航空公司客服人员，以航班取消为受害人提供退票、改签服务为由，要求受害人到柜员机或是在网银上进行操作，待受害人输入身份信息、银行卡号、密码及验证码后，将其银行卡内资金转走。
【典型案例】
吴女士在网上订购了一张机票。在出发前一天，吴女士突然收到一条短信，内容是她预订的航班因机械故障被迫取消，要求吴女士拨打专线电话改签或退票，且每位旅客有200元误机补偿。吴女士见短信内票务信息准确，便拨打了“客服专线”。接通后，对方告知吴女士已经没有可以改签的机票，让吴女士立即申请退款并领取200元误机补贴。
随后，吴女士在对方的指导下，操作支付宝交纳了所谓的“流水证明”，并向对方提供了支付宝验证码。在一系列操作过后，吴女士并未收到退款，却收到了支付宝转账8000元的交易提醒。周女士这才意识到自己被骗了，其实她乘坐的航班根本没有取消。
【揭秘*局骗**套路】
第一步：发送“航班取消”短信
犯罪分子先是通过非法渠道获取乘客航班信息，再使用改号软件，将自己的号码伪装成航空公司的官方客服电话并冒充航空公司工作人员，向订购机票的乘客拨打电话或发送短信，谎称乘客乘坐的航班取消，提醒乘客改签或退票。
第二步：“客服”接着忽悠
受害者往往因为赶时间，通常会选择改签机票。这时“客服”人员又会告知乘客进行改签需要转到“人工客服”进行操作。
第三步：洗劫银行卡
转到“人工客服”后，“人工客服”会“指导”乘客在手机银行、ATM机、支付宝或微信钱包等支付平台进行操作，套取乘客银行卡账号、手机验证码等，从而转走乘客银行卡、支付平台中的资金。当骗得第一笔钱款后，犯罪分子还会寻找各种理由，对乘客实施连环诈骗。
那么，当乘客遇到突发状况，如何退改签才不会掉进*子骗**的套路里呢？快来听听费县反诈民警的 “防坑”指南吧！
第一：验证信息真伪。拨打航空公司官方电话核实情况，千万不要拨打短信中的电话号码。航空公司飞机因故不能起飞，也会给订票客户发送短消息，但不会让客户通过网银、支付宝等方式进行任何涉及钱款的交易。 第二：非旅客原因造成航班延误或取消，退改签一律不收钱。 第三：机票改签或退票均无需本人前往银行柜员机或是在手机银行操作，如对方有此要求均为诈骗。电话中提出要求转账的，一律拒绝。
来源：费县公安局