还记得那些耳熟能详的广告词吗?
弹弹弹,弹走鱼尾纹。(丸美眼霜)
瓜子二手车,没有中间商赚差价。(瓜子二手车)
我们不生产水,我们只是大自然的搬运工。(农夫山泉)
可别小瞧了这几个字,能让人不知不觉铭记在心,就是智慧的结晶,更是最好的品牌营销。
著名的“故事品牌”CEO唐纳德·米勒写过一本书《你的顾客需要一个好故事》,就专门研究了如何打造品牌。他曾为3000多家企业领导者提供帮助,让他们清晰地阐述品牌信息。
阐述品牌信息就是讲述品牌故事,如何把故事讲到顾客的心坎上不是一件容易的事,为了避免无用的信息遮掩故事内核,作者提供了三个学习途径:
一是通读本书并理解SB框架,二是用这个框架过滤你的信息,三是阐述你的信息,让更多顾客聆听。
01 框架是基础
在这本书中,作者详细介绍了什么是SB框架。
从一个人物、遭遇一个问题、得遇一位向导、为他提供一套方案、召唤他采取行动、帮助他免于失败到最终获得成功7种元素,每一个元素都有自己独特的意义,通SB框架过滤掉不必要的信息,找到要表达的中心。
作者经过调查发现,很多品牌的失败通常是犯了两种错误,一种是目标不明确。
在描述自己提供的东西时,没能把焦点集中在有助于人们生存与成长的方面;二是难以理解。顾客需要花费时间和精力才能理解品牌的内容。
而通过SB框架,你可以清晰地找到并用简练的语言表达自己的品牌。
犹如一部电影,观众必须明确:
主人公是谁;主人公要做什么;主人公必须打败谁才能得到他想要的东西;如果主人公没有获胜,将会发生什么悲剧;如果获胜了,又将发生和肿美妙的事。
如果观众搞不清这些基础的问题,就会感到无趣离场。
所谓“不清不楚,不战即输。”框架的首要作用就是明确目标。
02 品牌成功的七大原则
还是以电影为例,观众在知道主人公想要什么之前,对于他的命运几乎毫无兴趣。
正因为如此,编剧们不得不在一部影片开始前用大约九分钟的时间明确定义人物追求的目标。
所以,品牌的主人公一定是顾客而非品牌。人们最关注的永远是自己。你看广告词:
度假区:找到你一直追寻的奢华与休闲。
某大学:你可以在业余时间完成的零麻烦的MBA学位。
园林公司:比邻居家更漂亮的花园。
是不是每一种都让人感觉“这正是我想要的”。
顾客一旦被吸引,就会顺着你所指引的方向行动,甚至依赖上某品牌。
作者说:“传播的方式越是简单、越是可预测,大脑就越容易消化。”
当你开始进入顾客的故事当中,怎样才能让对方对你的品牌感兴趣呢?
SB框架中的每一个框架都有一个原则:
一个人物:顾客是主人公。
遭遇一个问题:企业倾向于出售外部问题的解决方案,顾客购买解决方案则是为了解决内部问题。
得遇一位向导:顾客不是在寻找另一位主人公,而是在寻找一位向导。
为他提供一套方案:顾客信任手握一套方案的向导。
召唤他采取行动:除非受到激励,否则顾客不会采取行动。
帮助他免于失败:每个人都在努力避免悲剧的结局。
最终获得成功:绝对不要假定人们能理解你的品牌将如何改变他们的生活。要告诉他们。
03 品牌营销的秘诀
作者用五个关键点阐述了壮大生意的五件事:
创作一句妙语,创造一个引流生成器并搜集电子邮件地址,制作一分自动发送的电子邮件广告,搜集并讲述转变故事,创造一个生成客户推荐的系统。
这样一个奔向成功的路线图,可能需要几个月甚至一年的时间去执行,在执行中看到成效,良性循环就是这样开始。
关于品牌故事创建的方法,作者还有很多独特的见解,作者希望把这样一个“麦克风”交给好人、好服务、好产品,让更多的人享受到真正好的生活,“好人总是能获胜”。