概念：流量成本
零售的基本逻辑，是流量成本。流量成本指的是我们每获得一个客户，要为此付出去的基本价格。如果把你的销售过程比喻成一条河床的话，那么这个流量，就是从不同渠道、不断流入河床的那个水源。你的河床设计的再科学再完美，但是只要没有水源，一切商业模式都是摆设。
案例
比如，你是一个磨刀老头，你一整天走街串巷，一共遇到了10个人把你拦下来。假如说你去做快递，一天的快递工资是500块，就等于你放弃了500块的机会成本。我们拿这个成本，除以一天所能遇到的潜在客户数10个人，获得一个潜在客户的流量成本就是50元。换一种商业模式，开个卖鞋子的店，这个店的流量成本，该怎么来计算呢？就拿他一个月的租金，比如说10万，除以他这一个月预计有可能到店的人流，比如说5000个人，那么获得每一个潜在客户的流量成本就是20元。
运用：如何获取低成本的流量？
在这个与用户交互方式日新月异的时代，流量来源再也不是开一家店而已，也绝不是把线下的店搬到网上那么容易，你有很多方式：比如说社群，比如说自媒体电商，比如说通过直播来销售，比如说通过口碑获得更多新客户，比如说通过和老客户的互动产生重复购买，比如说到3456线城市租金低的地方去开店。如何选择？用流量的逻辑来统一所有的零售方式，并且懂得计算每一种流量来源的流量成本，将是所有企业的基本功。
小结：最优选择
什么是流量？就是进入你的销售漏斗的潜在客户的数量。什么是流量成本？就是在每一个渠道，获得一个潜在客户的平均价格是多少。什么是先进的零售商业模式？就是你做完一大堆的计算之后，找到了一种最便宜的方式，从流量的大河中间取水灌溉。
让我想到保险行业销售保险的例子。
一般的业务员一天去拜访3---10个人，需要花费车费，或者油钱，还有时间和精力等等。总结一下不难发现每个客户见面时候聊天基本上的内容不会有太大的差别，如何更高效的提高自己见面客户的数量，也就是对流量的思考。
而这里面做的最好的是北京分部的一位业务员，她是发现她的客户里面年轻的妈妈居多，她建立微信的群进行经营，在群里一对多的进行交流。多数的时间用来学习很多育儿的知识，定期的在群内分享，这样这些群就形成了一个稳定的社群，这些年轻妈妈聚集后会吸引更多的人继续级加入，这样她用了一个成本很低的方式不断地在扩大流量，不断地降低成本。一般的优秀业务员可以可以做到一个月卖出30-40单的保险，而且人很累。但是她却能一个月卖上一百多单，还让人感觉不那么累。所以深度的思考一个全新的经营模式，去有效的提高流量，更能够高效的做好营销。
又比如英语培训的，我来算一下线下推广获客的成本，两个兼职一天工资240元，礼品成本10元，可以收集40个有效单，通过课程顾问电话联系，有两个家长答应过来，最终0.8个家长来到中心，一个家长的到访成本为312.5元，当然顾问的成本和后续家长的到访可能，并未计算入内，
如何降低这312.5元？以及如何提高这花了321.5元才到店的潜在客户的成交率？他报名后，如果很满意，他每推荐成交一个朋友成为客户，送他价值200元的课？有了312.5的计算，你才会知道，推荐成交就送200，是多合算。
职业技能培训行业有三个流量入口，校园渠道、百度推广、转介绍，其中校园渠道最贵，但是也最有效，以一个15000的课程为例，获取一个学生最低要付出2000给学校返点，最高返点5000，没招到学生不用给钱；所以没什么钱初创教育公司也能玩的起。
百度推广视课程的热门程度而定，点击费用从几十到几百不等，获取一个客户线索一般要300到1000，销售的转化率也因为竞争激烈比较低，一般报名转化率都是15%，获客成本在2000以上，最高也是5000元。
但是如果你只有100万的推广资金那么必死无疑，至少一年要花一千万推广才有效果，所以小公司玩不好也玩不起；转介绍的话需要学校品牌好学生多才有用，小机构也玩不起。同时一般做校园渠道的学校，不会给转介绍的学生转介绍费，因为无论是否学生介绍来的，只要来机构学习，学校就要收钱，再返利给学生就多花钱了。只有做百度推广学校，才会返利给学生，可以大规模推广转介绍行为，学生也都愿意配合。所以最有效的还是转介绍的口碑营销。
餐饮行业运用:
1. 好的地点:传统商业的流量来源,租金高,所以流量成本也高。例如:一天的租金成本2000元,一天平均来客数为200人,则这个地点的流量成本为10元/人{以目前在一线城市及各个省会城市的商业租金成本来看,这个渠道的流量成本都是很高的}
2.自媒体传播(同城美食自媒体、个人美食专栏作家)例如每发一篇介绍专栏需要花1000元成本,可以带来100人的流量,则这个渠道的流量成本为10元/人{这个渠道的流量来源是与目前的社交媒体环境相结合,在微信公众号风口逐渐关闭的时候,同城的美食自媒体,或是美食专栏作家,能够有自己风格与特色的,还是能够得到客户的青睐,也可以带来流量}
3.社交媒体传播(微信、微博)例如:在店内可以赠送小礼品,预算10元,请客户转发到朋友圈,透过朋友圈的截屏到店内还可以有优惠,如果能转化3位新客户,这样就可以计算出这个渠道来源的流量成本为3.3元。而这个渠道的流量如果还可以进行转化成为口碑宣传或是老客户转介绍,这样就可以大大摊低流量成本{这个渠道也是每个餐厅的必争之地,虽然感觉微信朋友圈的影响力也正在减小,但是如果把餐厅的产品与特色做好的话,这个渠道的流量成本还是很低的}
4.来店客户的口碑宣传,如果这是客户来店消费满意之后的主动行为,那么流量成本就为0{这是餐厅开业初期生存很重要的关键,但似乎到了后期这个渠道的来源也会递减,例如:同一个品牌在同一个城市开店的数量增加,渐渐客户会将这个店的存在视为理所当然,主动进行口碑宣传的动力也就减少了。但是客户口碑宣传的流量成本几乎为零}
5. 老客户的转介绍,例如:给会员88折的优惠,如果一天营业额为10000元,会员消费比例为50%,即5000元,回算折扣前应为5682元,所以给会员折扣金额为682元,如果本店人均消费为60元,会员一天消费人数约在100人,那么可以简单计算流量成本为6.82元{这个渠道流量来源与客户的口碑宣传还是有些许不同,尤其如果餐厅是属于小区店型的话,更要重视这个渠道的流量,所以在经营时必须有意识的与老客户互动,建立店内的会员系统,将营销预算适当的对老客户或是会员倾斜,增加会员黏性,透过老客户带进新流量,这样的流量成本虽然会比客户的口碑宣传高一点,但是这是比较主动的一个作法}
6.传统媒体的广告宣传(杂志、电视、车厢广告、电梯媒体广告、发传单){这些传统的宣传方式通常可以分成主动与被动。如果由我们自己编列预算,在每个时期投入到传统媒体中,进行宣传,当然也会有一定的效果,但是这样取得流量的成本也是很高的。另一种就是等餐厅火了,吸引了传统媒体注意(杂志、电视),主动进行报导,如此取得的流量成本也就很低了}
我有个哥们在德国留学业余做一些奶粉代购，刚开始和国内朋友合作，他负责找顾客，他朋友负责采购，结果他囤积大量奶粉卖不出去，被逼无奈，开始想尽办法吸引顾客，尝试很多方法后，最后自己在天涯写了一篇很干货的文章，没想到找他买奶粉的人流井喷，基本流量成本为零，因为题目比较吸引人，写的很真诚，看的人越来越多，高峰一天加他的人就有30个，对他都是很信任的，因为学业实在忙不来，最后删了那篇文章，记得删时的浏览量已经80万了，他也是因为这个缘故，赚到了人生的第一桶金。
如何缩短客户和产品之间的距离一直是商业社会思考的核心问题。从传统的广告，到谷歌的搜索广告，以及当下的社群经济，无不是帮助用户更为便捷地找到他的产品。未来，是否会有一种逆转，不再是帮助用户找到产品，而且帮助产品找到用户？
反向竞价，这在2B领域很多，比如招投标。在2C领域也开始有了。比如“猪八戒网”。
流量其实很多，明星的有绯闻，打官司，获奖，粉丝，等，王老吉，捐款，打官司来免费关注加上有专人写搞提高关注，好货怎样在朋友圈里传好口碑要精心的策划。低成本的免费流量，
日常生活中，如果我们有心地注意，也可以随时获取流量。假设我是开去毛痣的店，如果我到别人那儿消费，我会让她成为我的粉丝。比如上坐滴滴打车，看到司机师傅脖子上有颗毛痣，我仔细和师傅讲毛痣要清除掉的必要性，同时加上微信，让师傅有时间和我联系。
维护老客户，创造回头客是低成本流量之一；随后衍生的1、办理会员低折扣，给会员提供优先服务或好服务，2、累计消费达某个金额后可折现再次消费，3、创建微信群或QQ群等手机APP社群，提供免费指导服务或更新最新店里状态信息等。4.比如滴滴打车、饿了么、大众点评消费结束后，会让你分享一个红包给好友。这个红包，就是低成本的流量。
最后总结：1）确定哪些人不是你的用户，2）针对目标用户群进行引流，3）做好每天的数据采集，4）关注流量成本与转换率之间的关系，5）关注复购，6）找到降低流量成本路径
这是大部分商业模式的基本思维框架。祝各位创业成功。不管是什么样的流量引导，关键还是在于产品本身。引用任正非的话说，只要认真做好自己的产品，做到足够好。把精力多用在提高产品本身的价值上面。