5月18日，快手平台最先开启618预售，紧接着京东、淘宝天猫等平台纷纷开启预售，一个月后，这届号称“史上投入最大”的618在各大电商平台陆续发布未披露GMV的数据战报中落下帷幕。京东、淘宝天猫、拼多多、抖音、快手等平台摘选了部分数据看点，为这个618画上了句号。
历年618大促都引发了不少消费问题，从往年的消费投诉情况来看，退款问题、网络欺诈、发货问题、商品质量、售后服务、信息泄露、霸王条款、虚假促销、网络售假等问题是投诉“重灾区”。为此，网经社在618前发布“618”网购消费预警，不过，投诉案例依然接踵而至。
6月27日，中消协发布2023年“618”消费维权舆情分析报告。报告指出，监测发现，今年“618”期间消费维权负面信息主要集中在网络购物、演出票务、权益规则等方面。根据报告，监测期内，共收集有关“网购”类负面信息2942137条。相关信息在6月5日出现高峰。“618”期间网购相关舆情较平稳，网友集中反映的情况较少，舆情多以个案形式呈现。
2023年7月4日，网经社电子商务研究中心发布了《2023年“618”中国电子商务用户体验与投诉数据报告》。报告涉及了数字零售（主要集中在直播电商、二手电商）、数字生活（主要集中于生活服务、在线旅游）及数字教育、跨境电商、产业电商、金融科技、物流科技等领域。报告公布了2023年618期间网络消费投诉数据及《2023年618期间数字零售十大典型投诉案例》《2023年618期间数字生活十大典型投诉案例》和《2023年618期间数字教育十大典型投诉案例》。
退款问题占比近三成 环比上升
据“电诉宝”显示，2023年618期间全国网络消费投诉十大问题类型分别为，退款问题（29.80%），与上月相比上升0.85%； 商品质量 （10.97%）、 网络欺诈 （7.31%）、 售后服务 （6.58%）、 发货问题 （6.40%）、 虚假促销 （6.22%）、 霸王条款 （6.22%）、 网络售假 （5.67%）、 退换货难 （4.02%）、 货不对板 （3.11%）。
618期间“电诉宝”受理投诉用户聚集地区TOP3依次为：广东省（15.36%）、浙江省（7.50%）、山东省（7.13%）。
据“电诉宝”显示，618期间投诉金额分布主要集中在100-500元（26.51%）、1000-5000元（22.30%）、0-100元（14.63%）、500-1000元（10.05%）、5000-10000元（9.69%）、10000元以上（7.68%）、未选择金额（9.14%）。
红布林 美囤妈妈等10家平台入选数字零售典型投诉案例
在2023年618期间全国数字零售评级榜中：获“建议下单”评级的有：京东、苏宁易购；获“谨慎下单”评级的有：抖音；获“不建议下单”评级的有：小红书等；获“不予评级”的有：二三良作、小年鱼、快手、闲鱼、淘宝。
在数字零售消费领域，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们从中选取十大典型投诉案例，涉及红布林、美囤妈妈、店宝宝、小红书、转转、快手、有赞、微拍堂、蘑菇街、微店。
鲁班到家 BOSS直聘等10家平台入选数字生活典型投诉案例
在2023年618期间全国数字生活评级榜中：获“不建议下单”评级的有：走着瞧旅行、联联周边游；获“不予评级”的有：大麦网。
在数字生活消费领域，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们从中选取十大典型投诉案例，涉及鲁班到家、BOSS直聘、联联周边游、骑驴游、智行、万师傅、饿了么、如程、走着瞧旅行、大麦网。
帮考网 深海教育等10家平台入选数字教育典型投诉案例
在2023年618期间全国数字教育评级榜中：获“不建议下单”评级的有：深海教育、一只船教育。
在数字教育消费领域，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们从中选取十大典型投诉案例，涉及 帮考网、深海教育、尚德机构、常青藤爸爸、VIPKID、一只船教育、大塘小鱼、兴为教育、中职通、恒企教育。
整体来看，在报告公布的《2023年618期间全国网络消费评级榜》中：获“建议下单”评级的有：京东、苏宁易购；获“谨慎下单”评级的有：抖音等；获“不建议下单”评级的有：小红书、走着瞧旅行、联联周边游、深海教育、一只船教育等；获“不予评级”的有：二三良作、小年鱼、快手、闲鱼、淘宝、大麦网。