为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，这是各级政府一直在努力的目标。近日，住房和城乡建设部、市场监管总局就此问题联合印发了一份《关于规范房地产经纪服务的意见》。该意见针对当前市场上存在的问题，如二手房中介费过高、未明码标价、不正当操纵经纪服务收费等，提出了具体的解决方案和要求。
在这份新的指导意见中，市、县级住房和城乡建设部门被要求全面推行经纪从业人员实名登记，以提高业务透明度并接受社会监督。这也意味着，从业人员在提供服务时，应佩戴实名登记的工作牌、信息卡等，公示自己的从业信息。
房地产经纪机构提供的服务被划分为基本服务和延伸服务两大类。基本服务包括为促成房屋交易提供的必要服务，如提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。而延伸服务则包括代办*款贷**等额外服务，每项服务可以单独提供。
为了缓解公众对房地产经纪服务费用的担忧，新规定要求房地产经纪机构合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用，鼓励服务。 为保障消费者权益，房地产经纪机构需要在经营门店、网站、客户端等场所或渠道公示服务项目、服务内容和收费标准，禁止混合标价和*绑捆**收费。在收费前，应出具收费清单，列明收费标准、收费金额，并由当事人签字确认。
对于市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台也被禁止强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，以及干预房地产经纪机构自主决定收费标准。
在规范房地产经纪业务的同时，新规定也对保护个人信息权益做出了详细要求。房地产经纪机构及其从业人员必须严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意，不得收集个人信息和房屋状况信息，也不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。
同时，各级住房和城乡建设部门会同相关部门依法查处“黑中介”（即违法违规的中介机构）和侵犯个人信息合法权益等违法行为，公开曝光典型案例。对于收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门还会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法规的行为。
新的规定意图通过整治和规范房地产经纪行业，为市民提供更公正、透明的房地产交易环境，我们希望这将为房地产市场健康稳定发展提供有力保障。