客户在制定购买决策时，往往会综合考虑产品从购买到维护的整个过程中所付出的成本，包括货币成本、心理成本、时间成本等。
(1)货币成本。
木块美元和人民币或日元的货币符号。美国与中国和日本之间的概念货币或贸易战。
货币成本也就是客户在购买、使用以及维护产品的过程中付出的直接货币成本。评判货币成本高低的标准主要取决于客户对产品价值认知和对产品实际认知的对比。简单来说，就是产品的实际价格和客户的心理价位是否相符。这一点我们已经详细讲解，这里不再赘述。
(2)心理成本。
心理成本也就是客户在购买产品时考虑的问题
如产品的质量、售后服务是否可靠，一旦出现问题，能否得到及时解决，其他客户对产品的评价怎么样，等等。要想消除客户的这些疑虑，让客户快速下单，我们就要想办法为客户解决这些问题。比如，我们可以向客户展示其他客户的好评、为客户提供售后服务保障承诺书、介绍自己的客户规模等，这些都能在一定程度上降低客户的心理成本。
(3)时间成本。
在闹钟里思考问题的商人
时间成本是客户在做购买决策时考虑的时间问题比如怎样才能获得该产品或服务，这些过程需要花费多长时间，产品的使用是否方便，等等。
举个简单的例子，我们在购买某些线上课程前，一般会分析是否需要*载下**并安装相应的App才能付费和听课，还是通过微信公众号直接扫码付费即可听课。如果需要*载下**并安装App，那么步骤是否繁琐?使用起来是否简便?是否需要培训时间?是否有专业人员予以指导?比如一些游戏在初次登录时，会为玩家提供专门的教学视频，告诉玩家如何一步步操作，这些就能极大地节省客户的探索时间，减少他们的时间成本。
