一、注意安全,所有跑单的基础是安全二、心态不慌,单子要超时,身上背单多时,不要慌,按照路线依次配送三、了解商家出餐速度,优先取出餐快的,再取出餐慢的四、面食类餐品,提前电话联系(预计5分钟到店时)商家提前做好五、与商家打好关系,优先做你的餐六、商户不能正常出餐时,及时报备出餐慢并提前与用户沟通(取餐后第一时间送过去)七、熟悉区域路况,大口子等红灯时间用于联系用户八、遇交警时,别违规,尽量避开,被抓时主动认错,装可怜九、小区保安常发烟,搞好关系十、找不到地方时,及时问路,联系用户确认地方准确性十一、进小区,多问保安,路人,避免走错楼栋十二、多按上层电梯,送完出来电梯刚好下来(送10楼,按10和15楼)
十三、送餐超时时,一定给顾客道歉,态度诚恳,避免投诉差评(给顾客说别给差评,投诉,被差评我会被扣1000,说的越严重越好)
十四、顾客地址不详细时,在商户处取餐时就联系用户,让他以短信的形式发给你(电话有时听不清楚,如果用户未接电话,则发短信告知,让其回复)
十五、顾客电话不接时,每隔1分钟打一个电话(第一个电话后则发短信(编辑好短信模板:您好!我是饿了么/美团送餐员,您的外卖送到了,但联系不上您,请看的短信后及时与我联系)打三个后还是联系不上,如订单少可以等5分钟,多就先送其他单子
十六、小区不让进,打电话给用户,让用户出来取,并把电话交给保安,让保安帮忙说,把餐放门卫或餐架上时记得拍水印照片
十七、手机*载下**一个水印相机,遇到情况需要拍照反馈时,都拍水印照片,保留证据,以便遇到投诉,差评时用于申诉
十八、夜间配送,购买一把小的强力电筒,方便照看小区楼栋
十九、车上常备餐巾纸,打包袋,餐品撒漏时,用餐巾纸擦拭干净,或更换打包袋,避免用户拿餐时弄脏双手
二十、常备用餐工具,避免有时商户少放餐具时,用户让你再回商家取,给他送过去
二一、购买手机防水袋,避免下雨时手机进水,导致手机损坏
二二、雨衣放车上,下雨时可以及时拿出来用
二三、下雨时,不要着急抢单,等价格稍微上涨后在开工配送(众包骑手)
二四、使用手机支架,方便导航,接单,
二五、购买蓝牙耳机,方便打电话,接电话
二六、使用换电车,电量不足时,及时换新电池,避免推车
二七、到了单量集中区(单量热力图)在开工,避免偏远订单派给你,送到偏远区域可小休送单
二八、平峰期送单,有单就尽快送完,拉低平均配送时间,时间越短,系统会越多地给你指派订单
二九、遇到交通事故,千万别逃逸,平台都购买了三者险,意外险,而且报销比例高,按保险的正常流程走就可以
三十、交通事故(小,主责),态度一定好,多道歉,装可怜,尽量协商快速解决(如对方狮子大开口,则报交警,报保险)
三一、交通事故(大)必须报交警,报保险,专送骑手,联系站长,调度;众包骑手则直接打保险电话,按保险人员说的做
三二、发生交通事故,拍好照片,给用户联系好,避免差评投诉
三三、要想多跑单,就必须时间拉够,大神都是靠时间堆起来的,但是也要根据身体情况来,保证足够的休息,强健的身体才是革命的本钱
三四、跑单挣的钱不要乱用,尤其众包骑手,把钱存起来,不要一年到头挣了10万,一分没存下,都没用在地方
三五、多和正能量的骑手一起交流,开心工作也是工作,悲伤工作也是工作,开心的人运气都不差
三六、开工前,检查车辆是否有问题,手机电量提前充满,车子电池提前换新的满电电池
三七、骑车过程中一定佩戴好头盔,保护自己,才是对家人最好的回报
三八、送写字楼时,爬楼梯比坐电梯快,遇见同样送该写字楼餐的,可以互相帮助,单多的人上去
三九、夏天随身携带防暑药品,身体不适时,及时服用
四十、早餐一定要多吃,因为送餐高峰期过了都快2点了,中午吃饭时间晚,不吃早餐胃会出问题,中午饿得也快
四一、清楚了解平台规则(蓝色风暴,微笑行动等,避免被罚款
四二、注意安全注意安全注意安全注意安全注意安全注意安全注意安全注意安全注意安全
