“您好，我这个月的社保费缴不上了，是否需要重新进行社保关联？“好的，请您提供一下社保编号，线上等待反馈即可。”10月27日，在吉林省力旺房地产开发有限公司财务部门，该公司税务主管孙宁宁正在与国家税务总局长春市二道区税务局“税e办”窗口工作人员进行视频业务办理。
“现在办理办税缴费业务特别方便，足不出户，在线上都能办理。刚才咨询的社保关联业务，仅仅几分钟就完成了。”据孙宁宁介绍，纳税人缴费人只需扫描二维码，在电脑或手机上登录“长春税务征纳沟通平台”，点击“共享办”或者“视频咨询”，便能跟“税e办”窗口工作人员视频连线，进行业务办理。
同样为“税e办”点赞的吉林亚泰超市有限公司财务经理苏丽丽也有话要说：“以前在办理业务遇到问题的时候，需要到办税服务厅解决，往返需要两个多小时。自从有了‘税e办’后，我们可以在线上联系工作人员，进行远程帮办，非常便捷，省时省力。”
在国家税务总局长春市二道区税务局二楼的“税e办”窗口，可以看到LED显示屏*放播**着“税e办视频办税”字样，在宽敞明亮的玻璃窗内，5位工作人员正在电脑前进行紧张工作，或提笔记录，或耐心解答。
近年来，电子纳税业务操作不熟练、电话指导操作沟通不畅等问题一直困扰纳税人。如何能让纳税人坐在家中，税务局工作人员就能“手把手”指导；如何不让纳税人来回跑，税务机关就能帮助其办理涉税业务……对此，2021年6月，国家税务总局长春市税务局在全市统一搭建纳税人和税务局工作人员即时连线、视频互动、远程办理的线上办税平台——“税e办”，纳税人只需*载下**“钉钉”App，使用在税务机关预留的手机号码注册，即可在长春税务征纳沟通平台“税e办”模块实现掌上咨询、帮办一次完成，进一步拓展“非接触式”办税缴费模式。
“现在，我们实现了233项‘非接触式’办税缴费业务‘共享办’，通过征纳双方共享操作界面，为纳税人提供线上精准辅导，零障碍沟通。”国家税务总局长春市二道区税务局第一税务所相关负责人说。不仅如此，还实现了183项依申请事项和《纳服规范》尚未包含的6项业务“帮你办”，通过视频互动，纳税人可委托税务局工作人员远程帮助办理涉税费业务，办结后工作人员将办理结果反馈给纳税人，居家“零跑动”即可线上办税缴费，有效解决不能来、不会办问题。截至目前，全市18个县（市）、区税务局办税服务厅全部设置“税e办”专区，并配备业务办理专家团队。
“纳税人在对各项涉税业务、政策有咨询需求时，可以直接申请与税务机关进行视频连线。税务局工作人员能够通过共享窗口查看纳税人界面，有效解决电话咨询时无法直接看到纳税人操作界面、或纳税人需求表述不清等问题，准确解答疑问。”市税务局相关负责人说。当遇到需要到现场办理，纳税人却不便出行的业务时，可以通过网络上传必要资料，发起视频“帮你办”，税务机关工作人员将第一时间代为办理，并通过回传图片、信息等形式及时反馈办理结果。
来源：长春市税务局 长春日报