拼多多让人失去了服务好客户的耐心
刚开始成为拼多多商家的时候，每天诚惶诚恐，怕超过三分钟的回复时间，怕服务不好引起买家的投诉，把脾气收得好好的，把笑容挂在脸上，尽量让每一位到来的客人都带着满意离开。一方面，是因为重视这个平台，想把这个平台做好，拼多多现在是香饽饽，日活持平阿里，如日中天。另一方面，拼多多对商家服务特别重视，买家的投诉会引起店铺权重降低，甚至品牌黑标的丢失。平台重视的，我们商家就要重视，这样就对了。
本以为自己坚持的是对的，然鹅现实情况会啪啪打脸。奉行低价的拼多多，客户的素质真的不高，这里没有贬低任何人的意思，我们以事实为例，举个例子，买家收到快递，外包装箱子有轻微压扁（里面商品是完好或者基本完好的），会拍照过来要钱，我们给退款2元（外包装有损在所难免，如果过来找的话，我们都会给个小补偿），觉得太少了，要5元，不给就威胁差评。然鹅，商品才10元；再有，快递到偏远地区，走个5天7天很正常（有解释说明），非要求3天就到，不到的话，就投诉；有买了5件东西的，非要说只收到2件，然后要求退款（快递都有重量的，我们可以根据重量进行核实是否漏发）；还有一门心思想要白嫖的，说你商品不好，非要挑出毛病，答应给他退货了（包运费），就是不想退，要直接退款。当然还不乏种种全额退款后还索要赔偿的。上面说的这些情况，在淘宝基本没有发生过！而在拼多多，这就算一日三餐。
买家如此有恃无恐，全靠拼多多的跪舔。一旦买家找官方客服，不管是非曲折，青红皂白，谁对谁错，都会直接退款。你去据理力争，找了一堆凭证去证明责任在买家，然鹅，这只是徒劳无功。像我们这些真正的老司机，早就知道此款必退，倒不去先教一下买家如何端正做个人，钱没了，“气”不出一下，容易病。责任在买家，货不退，还要退款，请给一个我要服务好这个买家的理由？出了问题没关系，能够纠正也能接受，然而我们的申诉基本100%失败。款必退、申诉必失败，就好像你有冤情，去打官司败诉了，去上诉还是败了，然后去*访信**，给人家赶走了，冤不可申，你还有什么期待？拼多多对商家的不公正高压钳制，以及部分非高素质买家的胁迫，导致这个良性无法循环，决堤了，水总会流出来吧，拼多多强势，商家无可奈何，那负面的情绪只能就传导给买家了。商家服务不好，怪谁呢？
消费者是水，拼多多是舟，商家是乘舟人。水能载舟，也能覆舟，拼多多要对水有无比的敬意，不想覆舟。但别忘了，乘舟人也可以把你这个舟捅一个窟窿，把你覆了。水还在，舟没了，乘舟人可能也没了。