根据群众就诊实际需求,今年年内,全市各社区卫生服务中心将因地制宜,在工作日提供延时服务,并实现周末全部开诊。在2021年时,北京在推进“我为群众办实事”与*党**史学习深度结合时,一些医疗服务机构开始推出延时服务。其中也包括一些社区医院在平时提供延时服务。社区医院在工作日提供延时服务,让一些上班族更便捷地就诊。毕竟对很多人来说,自己上班时间与医院工作时间是一样的,这就导致一些居民群众看病需要请假。但有时候请假很不方便。医疗机构及时提供延时服务,能够让普通居民受益很明显。
在今年,北京一些二三级医院全面推进延时服务,并根据相关大数据,进行动态动调整。比如说,根据之前的相关数据,儿童医院的相关科室,延时服务的患者人数最多。这主要是孩子要学习,家长要工作,可能只有周末才有空。通过大数据调整延时服务,能够让服务更精准。现在要求北京所有社区卫生服务中心推进延时服务,则是为所有居民群众提供最普遍的暖心服务。
什么是最好的医疗为服务?这与其他为民服务逻辑一样,要问需于民。所以北京市卫健委聚焦全市卫生健康领域重点工作,通过深入开展调研,广泛听取意见,了解民生需求,去做好针对性的服务。尤其是针对共性的、群众诉求强烈的事项进行集中处理,带来更好的标本兼治效果。目前北京市市卫健委共列出的24件为民办实事项目,就是居民群众最期待的医疗服务。这里主要是包括改善医疗服务、提升基层服务能力、提升急诊服务能力等等六大类。
推出社区卫生服务延时服务,就是改善医疗服务的重要内容。另外,提升基层服务能力,也是推进分级诊疗体系的重要前提,这又是北京带来更优质医疗健康服务的重要前提。因为,只有提升社区医院等基层医疗机构的服务能力,才能让居民群众愿意相信基层医院,去更好地推进分级诊疗体系。在提升基层医疗机构服务能力的同时,在同步推进延时服务,带来更及时的医疗服务,不断确保人民群众的健康水平,提升其满意率与幸福感。
社区卫生服务中心提供延时服务,是典型的将心比心,典型的全心全意为人民服务。毕竟对许多居民群众来说,对一些疾病,如果不是很严重,会尽可能迁就自己的时间。所以会优先考虑工作,其次才考虑去医院的时间。这种一般的疾病自然可以忍,但毕竟对身体带来不良影响。提供延时服务,可以当天就诊,及时就诊,自然可以更快地“药到病除”。当然,让基层医疗机构提供延时服务,需要精准,即看哪些科室的患者比较多,那么尽可能开设类似科室。不然一些平时都没什么病人的科室,还提供延时服务,其实是浪费资源。为民服务,只有热情还不够,还需要良好的为民服务能力。两者并重,才能带来更好的为民服务效果。对社区卫生服务中心开展服务时,也要秉持这样的逻辑。并将之与北京其他医疗服务改革深度融合,更好地满足人民群众对身体健康呵护的需求。
所有的为民服务都需要精准,精准才能对症,才能及时,才能高效。就像今年北京基层医院机构推出“症状门诊”一样,也是在尽可能及时解决群众的最大期盼。只有不以需求症为导向,为居民提供更方便、精准、系统的医疗服务,才能更好地守护居民安全,推进健康北京建设。