电子邮件是职场工作沟通的重要渠道，它可以突破时间与空间上的限制，并且它既能够留下证据，又能够保证沟通的确定性。

一封邮件不能完全说什么，但它在某种程度上代表着，你对收件人的尊重程度，以及你个人的修养，好的邮件会给你加分。

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1.邮件标题

一定要写!

简明扼要，表明主旨。

提取所写邮件的关键信息，让收到邮件的人知道，这封邮件值不值得看，是否为垃圾邮件!

如果不写的话，一般会默认为[「无主题」，对于经常看邮件的人来说，这是非常糟糕的体验。

注意点：

▪一定不要空白标题，这是非常失礼的;

▪标题应表明邮件主旨、简明扼要;

▪一封信尽可能针对一个主题，不谈及不相干的事情;

▪可适当用特殊字符如“!”等突出标题，引人注意;

▪回复对方时，可更改标题，不要RE: RE:一大串。

2.发送与抄送

发送和抄送别弄混了!

所写邮件，应该发送给哪些人，应该抄送哪些人，需要搞清楚喔，不然会很尴尬，尤其是在一些部门、人员层级划分很清楚的公司。

收件人（发送）：受理这封邮件所涉及的主要问题的、理应对邮件予以回复响应人。

抄送(CC)：CC的人则只是需要知道这回事，CC的抄送人没有义务对邮件予以响应，当然如果CC的人有建议，当然可以回E-mail

密送(BCC)：即收信人是不知道你发给了密送人了。这个可能用在非常规场合。

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3.称呼与问候要简洁

邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应; 在多个收件人的情况下可以称呼大家、各位。

如果对方有职务，一般职务尊称对方，如]”X总” “x经理”;必须按照职务尊称对方;

E-mail开头结尾最好要有问候语! 开头：“你好”“您好”“大家好”“各位好”...

结尾:“祝您工作顺利”

4. 简明扼要的正文

正文的要求是「说人话」，除非一些特殊的情况外，尽量化聚为筒，一句话能说清楚的不用两句话。

5.关于附件及附件命名

能够贴在正文里面的附件，请都贴出来!

让收件人进行繁琐的操作才能查看到的邮件，都是需要反思的。

表格里的内容其实可以用系统自带的截图工具导出图片贴到正文里面，如果是PDF的文档，也以通过导出图片等形式贴到正文，收件人可以一目了然根据需要再考虑，是否*载下**邮件里的源文件查看。

附件命名其重要性和邮件主题一样!

永远不要出现[新建文本文档」「新建Word」「新建表格」「新建PDF] 等等。

如果收件人每天要查收好几十封带有附件的邮件，当他们*载下**之后，在一个文件夹里都出现各种「新建」时，估计他要疯的。

附件的命名，也是需要根据关键词，简明扼要的写，如果是公司的一些文档，最好是加上「自己的名字」「最后修改日期」「文档名」等。

6.关于签名档

不是必须要，但有最好！职场的人，基本都是有的!

当你是第一次给某人发部件时，你的签名档是你的个人名片，收件人可以在签名档里获知你的信息，如果有进一步的沟通，可以根据你留下的联系方式直接与你联系。

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7.其它细节

写好邮件一定要，检查!检查!检查!重要的事情说三遍。

检查收件人、抄送人的邮件地址是否正确。检查是否存在错别字、语句不通之处、逻辑不当之处。

收到邮件请及时的回复，这是对于发件人的尊重，也是一种基本的职场礼仪。分清楚「回复」与「回复全部」的差异，什么时候什么内容该「回复全部」需要额外小心D。

注意邮箱昵称，这其实是个细节问题！对于已经进入职场的人，要额外注意这个细节，把邮箱的昵称进行修改一下，以符合你现在的工作场景需要，即使用的不是QQ邮箱。也别弄个英文名，别人看了半天也不知道是谁，建议用真实名字或者是大都数人知晓的别名。

如果是经常会和邮件打交道的人，或者是有多个邮箱的人，推荐*载下**一个PC 端和手机端的邮箱客户端，给你的邮箱设置分类、标签或者是收件规则，可以减少花在每天查找邮件上的时间。

写商务邮件时要注意的3个细节

1. 不要留下对自己或公司不利的证据。在跟同事与客户的交流中，要注意邮件的内容别成为对方的证据。

2.多说事实，少说道理。写邮件的目的都是为了高效地沟通。讲道理容易让对方感觉你在说教，激起对方的反感。

3. 不要随便抄送。把自己当成收件人，减少那些会让人觉得不尊重和不舒服的细节。

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