我是这样炒掉我的老板的——Shuang 23岁 数据分析师

有好几次，我恨不得拍桌子告诉我老板：我想辞职。但我都忍了。

第一次是连着好几天收到她要我们加班的邮件时。而她自己，每天五点准时发完加班邮件后，迅速关电脑拿包离开工位，而且她周末双休。

第 N 次，是她想都不想就答应总部不合理的工作量的时候。当时，我们已经加了一个半月的班，终于做完了该做的数据，正准备放松一下。总部看到了我们突飞猛进的业绩，决定让我们帮助其他市场录入数据，deadline 定在20天后——而我的老板对此回复：我们10天就能做好。

员工的沉默有时意味着失望，不是不说，而是说了也没用

沉默≠内向

员工沉默不等于内向，而是指当员工有能力改进当前组织状况时却保留了对组织的评价。

选择沉默的原因，你或多或少都有过：

• 领导基本本已经决定了，自己的意见不会起太多作用

• 采用中庸之道，不多说也就没有太多责任

• 提出建议，反而增加自己的工作量

• 可能影响同事间的人际关系，对于他人工作中的欠缺和疏忽选择沉默

• 没有必要得罪领导和同事

• 我和大家关系都不错碍于面子，还是不要提意见

• 还是收敛一下，不要提出我的看法，以免成为众矢之的

…

领导是造成员工沉默的最大因素

一是管理者害怕负面反馈。人们通常在接收到负面反馈时会感到威胁，无论这种信息是关于他们个人的还是关于他们所确定的行动。这种恐惧在管理者中尤为强烈，当负面反馈来自下属时，这种信息经常会被视为不合理且管理者会感到权利受威胁；

二是管理者的个人偏见。可以归为类：员工是利己主义者从而不值得信任；管理者拥有更多的信息，比下属更了解组织意图和行为；认为争论和不一致对组织是不健康的。

员工想在工作岗位上找到愉快胜任的感觉，但是当他们的上级经理总是对他们的建议和意见置若罔闻。

丨倾听和表达同样重要

盖洛普研究表明，对企业留住员工能力进行预测的最好指标不是薪资，也不是额外津贴，而是员工和上级经理之间关系的质量。这种关系的一个重要组成部分就是经理如何与员工进行沟通。

• 沟通时可采用的几个有效关键词：

Partnership（伙伴）“我真的很想与你一起干这件事。”

Empathy（同理心）“我能从你的话语中感受到你的热情。”

Acknowledgment（承认）“你在这里做了很多工作。”

Respect（尊重）“我总是很叹服你的创造性。”

Legitimation（合理性）“这样的事情，谁不担忧呢？”

Support（支持）“我愿对此提供帮助。”

• 倾听也是一种激励手段

积极地倾听意味着精神到场。

欠缺倾听技能可不只会伤害一个领导者影响他的团队的能力，这也会让他们保持团队忠诚度的能力发生“短路”。

当你努力想改变他人的行为时，你越是在对话中处于支配性地位，你的说服能力就越小。

办公室内，需要有一块开诚布公的区域，可以是比较安静的区域，也可以是视野不错的窗边，总之，要有一块属于沟通和倾听的天地，这一亩之地，不会耗费企业多少资金，却是可以改善关系和凝聚人心的有效之法。

企业高管经常受到鼓励去参加能促进单向沟通能力的公开演讲课程，但如果他们如果参加倾听能力培训，说不定效果会更好。

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办公场所内的沉默从不是金

而是一种“游离”于角色之外的行为

是废铁

你愿意做企业的领导者

还是废品回收员呢？

END.