现如今，汽车保有量已经越来越高，而对于汽车的保养和维修方面，更多的人会选择到4S店，因为觉得4S店相对来说比较正规。市民李先生最近对自己在大庆名派一汽丰田特约店更换的配件就产生了质疑，李先生2017年在大庆名派一汽丰田特约店对车辆进行维修，当时李先生要求换的是原厂配件，包括前机盖和大灯喷水器等一些零件，当时花了两万多块钱，换完之后并没有质疑，因为李先生表示，自己非常信任这家店，寻思这么大的厂家肯定是信誉第一的。
可就在2018年末，他的车又一次进行维修的过程时，从朋友口中得知，他所换的前机盖和大灯喷水器并非原厂的，原厂的前机盖的倒角是圆滑的，而李先生的是非圆滑的，甚至有些割手，原厂的大灯喷水器是灰色的能拉伸的，而换给李先生的却是黑色的，盖子一拿就掉了。因此李先生对自己曾经在大庆名派一汽丰田特约店更换的零件提出了质疑。
李先生多次找到了大庆名派一汽丰田特约店的相关工作人员进行沟通，但是却始终没等解决问题。2019年2月26日，记者跟随李先生来到了大庆名派一汽丰田特约店，对此事进行了了解。
大庆名派一汽丰田汽车销售服务部长侯珊珊表示：李先生所换的汽车零件是另一个车主订购的，但是由于另一个车主的特殊原因，临时不用了，所以就换给了李先生，而且原厂和原车的配件是不一样的，而李先生汽车配件的问题属于小瑕疵，并不是大问题，所以都属于正常现象。
不过对于侯部长所说的，李先生并不赞同，李先生表示把别人不要的配件换给他，他事先并不知情。对于配件的出库单子，侯部长也并不能调出。
李先生所换的零件到底是不是原厂件？大庆名派一汽丰田汽车销售服务部长所给出的解释又是否合理？相信大家心中都有一杆秤来衡量。作为企业，诚信才是最基本的前提！