开干洗店要坚守原则，不惹事，但也不怕事。作为洗衣店的从业者，我们必须时刻牢记，尽量避免冲突，但绝不能容忍无理取闹的顾客。有些垃圾客户会抓住我们开店做生意的心理，故意找茬，甚至威胁我们。我曾亲身经历过这种情况，让人很生气。
有一次，一位顾客拿走了衣服九个月，说衣服袖口内侧有撕裂伤，但其实是他自己造成的。我们作为洗衣店，怎么可能负责袖口内侧的撕裂伤呢？除非是外力导致的，否则我们的设备不会损坏袖口内侧。更重要的是，衣服已经取走那么久了，谁能确定衣服取走后经历了什么？但是，有些人就是那么嚣张，他们一开口就是我们的错，让我们赔偿，否则就会在店里捣乱，甚至威胁我们。他们不是要告这个，就是要告那个。
我们经常收到粉丝的咨询，遇到这种问题该怎么办？对于优质的老客户，即使不是我们的问题，我们也应该尽力帮忙。但是，我们必须事先声明，即使我们尽力帮忙，责任也不在我们身上。我们必须明确这一点，让顾客理解。
如果是特殊污渍或需要救治的衣服，变量比较大，恢复的难度也不同。我们应该尽力帮忙，但不要因为好心帮忙而承担不必要的责任。当然，老客户很少会遇到这种情况，或者说这种情况很少发生。
但是，对于极少上门的新客户，或者只洗一两次的客户，我们不必害怕，可以选择报警。这种人习惯了欺负软弱的人。我们需要为自己争取尊严和权利，不要轻易妥协。我们不能让自己的子女看不起自己，也不能让洗衣店的同行看不起我们。
我们不能让自己的尊严和权利被侵犯。我们要坚定自己的立场，不能轻易妥协。
