一、什么是决策问题？
决策问题通常要求问题解决者从一系列答案中选择一种解决方案。
决策是我们日常工作和生活中最常见的一种问题解决形式。每天我们都要做出无数决策，而且很多决策都是在无意识状态下做出的。例如，早餐吃什么，穿什么外套去上班，开车还是坐地铁，要不要换工作，投资股票还是基金等等。
本质上，决策就是从一系列可选方案中，选择一个或多个有利的或令人满意的方案。这些方案可能包含我们的要求、策略、事件、预测或者机会，但是决策通常都要“采取某种行动，目的就是使行动的受益人所面临的事件呈现令人满意的状态”。
二、决策可以分为四种类型。
1、选择性决策。这种决策涉及从多个选项中挑选出一个或几个。比如在餐厅点菜，或者在商店挑选衣服。
2、接受/拒绝决策。只有一个可选方案，我们需要决定是接受还是拒绝，没有其他选择。例如，是否录取某人为研究生，是否批准某位应聘者入职，是否同意客户降价15%的要求等。
3、评估性决策。这种决策要求我们对某个提案或选项进行价值评估，比如决定购买哪个地段的房子，决定给予某个学生什么等级的学业成绩，评估城市某个区域的发展规划等。
4、建构性决策。在这种决策中，我们需要创造或构建一个解决方案，而不仅仅是从现成的选项中选择，例如制定一个项目预算计划。
三、决策通常具有五大特点。
1、行动。决策会导致决策者采取某种行动或做出某种选择。
2、委托/任务。决策通常是为了完成某个任务或委托。
3、目的。决策是为了实现某个目标，通常认为是指价值利益或者效果的最优化。
4、满意。好的决策应该带来满意的结果。
5、特定的人。决策通常是由特定的人为了特定的对象或群体做出的。
通常我们都希望为自己和他人做出最好的决策。父母为孩子选择学校、健康保险或者社会活动，希望这些决策能够使孩子受益。我们每天的生活和工作中都充满了大大小小的决策。如果决策是我们日常生活和工作中最普遍的一类问题的话，那么我们需要更好地理解决策过程。
四、如何做出理性决策呢？
人们在做决策时，通常有非理性决策和理性决策两种模式。非理性决策是基于经验或直觉的决策方式，例如，自然决策、赌博心态决策等。理性决策是指在不同目标间进行权衡，这些目标隐含在各个可选方案中，以期提高所期望的效用或价值，因此，理性决策被称为多属性效用理论或者理性选择，对比不同可选方案价值并且理性地选择拥有最高值的可选方案。
理性选择一般包括以下五个步骤：
1、确定可选方案集；
2、确定评估方案的方法或标准；
3、给出各项评估指标权重；
4、对每一可选方案进行评估；
5、选择拥有最高值的可选方案。
五、矩阵决策的实例
最常用且能实现理性选择的工具是决策矩阵。在决策矩阵中，行表示各个可选方案，列代表不同选择标准，中间是各标准下各个可选方案的值，例如紧迫性、成本、时间、难度等。举个例子，想在决策矩阵的帮助下购买一辆纯油版新车，各个可选方案就会列在左栏中，例如，大众型号A、丰田型号B、吉利型号C等。决策标准可能包括动力、耐用性、油耗、外观、安全性、空间、价格等评价指标。每一列根据重要程度不同，给出了权重值，例如，动力可能是最重要的指标，所以权重值占20%。每一个可选方案都根据各标准给出的额定值，最优项是各标准的实际值乘以相应权重后累加和最大的那一项。
购买汽车的决策矩阵
小结一下，当需要基于多个标准，从一系列可选方案中选一个最优方案时，决策矩阵是最常用的方法。通过这种方式，我们可以更加系统和客观地进行决策，从而提高决策的质量和满意度。