今天谈谈to C 业务模式的一些困惑。
有许多人是做电商的，大部分会认为我谈的都是to B 的业务模式，不适合to C，这个困惑维持了一段时间，我终于决定组织一次只谈to C业务的小灶，看看能否帮助大家看到销售的根本。
昨天有几位to C业务的人，每个人的业务都不一样，产品不一样，行业不一样，但都是认为做to C业务，然后都当课程的“功课”都是to B背景，所以套不进去。
今次的功课是客户清单，从to B业务来说，客户清单大家都很容易理解（其实还是没有理解透），因为通常客户数量比较少。
不像有人的客户数是一百多万，结果大家都认为客户数目太多，只能通过电商平台去处理，就选择专注在产品上。
今天要分享的是这个概念：“客户清单”是企业能“够得着的市场”，to C与to B都是一样的，分别在于大家会用不同的手段去“够着”这些市场。
我举一个to B客户的例子说明。客户数是15个，分给3个销售覆盖，每个客户都有一个企业要完成的目标，但更重要是每个客户都有相应的行动计划。
也就是说，企业如果能有效执行制定的行动计划，客户就能体验到企业的影响力，他们也会按照感受到的影响力而对企业输出一些反馈信息。
企业接收到这些信息，分析好后，进行策略与计划的调整，然后继续输出调整后的影响力，这样形成一个闭环，这15个客户就是企业“够得着”的市场。
To C业务人第一反应就是我们的客户数量太大，没法覆盖。其实问题出在覆盖方法上，to C业务不需要用to B业务方法去覆盖。
我用亚马逊买东西很长时间了，我的体验是亚马逊对我“覆盖”相当到位，不断主动跟进，询问产品体验怎样，新产品介绍，如果要联系他们也是相当容易的。
但我从来没有见过亚马逊的销售！
我相信亚马逊一定有一个“客户清单”，每个客户都有相应的行动计划，分别是覆盖的手段都是系统的，这样才能高效覆盖海量的客户而又不会失去对个人的关注。
从客户清单角度来说，无论你是to C或是to B，客户都是存在的。
不一样的地方就是我们很多to C业务人是给自己设限，放弃建立客户清单，更不考虑怎样直接影响自己的客户。
好，我今天就说到这里。希望对做to C业务的人带来不同角度的考虑，谢谢