今天我们说一说干洗店里的大事和小事。好像我们干洗店里没什么大事，每天忙碌的都是些小事，比如说打扫卫生、熨烫衣服、修修羊毛衫、羊毛外套、毛毛头，很多活都是顺手的事。
但往往越是这些不起眼的小事，往往也越能决定着你的生意会不会火。前几天我去东城的一家体育店送了点货，他这个店也是个老店，生意说不上好，但是也说不上不好。老板比我大一岁，五十出头的样子，一看到我来给他送货就很热情的拉着我的手，对我说：韩老师，你这亲自来送货，我可不能这么放过。你可一定要好好的，给我指点指点，我在他店里面就屏蔽了一圈。
然后我跟他说：我说指点我可不敢。我说您这店也开了十几年的老店，我就不班门弄斧了，不过就一样，你不让我说，我也得跟你说。当时他店里的老板娘正在忙着打包衣服，我就指着老板娘正在打包的一件羊绒衫外套上。我说你看看嫂子打包的这件羊绒衫外套，那袖口和下摆、毛球，你都给剃下，这还有当当的这线头，我说这样包裹起来多难看。
这老板娘一听这么说脸红了，对我说是不太好看，这两天这不是换季吗，衣服有点多，整理的时候就有点跟不上。没想到韩老师的眼这么尖，这么点小事居然都让你看出来了。羊绒衫、羊绒外套十件有八件会起球，有的现成的都。
当然想要我相信很多洗衣店都遇到过客户嫌咱们干洗店毛球没处理好的事吗？作为专业的干洗店，我们都是知道羊绒衫的衣服起球，这不是很正常吗？但是客户想的是什么？当然我把钱都花了，你就应该把这些毛球去干净。
我回过头又指了指他洗衣店门口放的这个儿童车。我说这是你家孙子的还是你家子女的。老板说这是我孙子前两天玩，你嫂子给买的。我一进门我就看到了，电动车是很漂亮，可是你放到店里就不对了。还有你看你的吧台上。
我说这是你家孩子的纸尿裤，这些都不应该放到这里的孩子来店里和你亲亲，这是人之心情。我们虽然说不应该多说什么，可是孩子走了，你就要尽快的收拾好。我说你要知道有一些挑剔的顾客，本身对这些都是非常反感的。我说你说对吗？各位同行。洗衣店千万别做让顾客嫌弃的事情，我记得我二十五六年前刚入行的时候有个同行前辈和我说过。他说你知道什么是品牌的干洗店？什么是普通的干洗店？我说门头大形象好，加盟的大品牌。那人家就是品牌的干干洗店。我说像我这样的自创的品牌那就是普通店吗？那个前门大哥对我说错了，小韩哪天你能把衣服上的毛球干掉，你就是品牌店了。我说就这么简单吗？大哥看着我觉得很开心，继续对我说就这么简单。
干洗店不管是西药还是小店，其实洗态度都差不多的，但是那些平时就注重细节的注重客户体验感的，人家就是品牌思维，不注重细节你的品牌再大再响亮和客户有一毛钱关系吗？干洗店出售的不是商品，是一种服务，对于洗衣店客户只愿意价值买单，绝不会为品牌买单的。
拍这个短视频的时候我就在想，这可能是一件非常小的事情，同行会不会笑，我嫌我事多，可是仔细又想一想，洗衣店本身也没什么做大事，每天做的都是一些毛绒蒜皮的小事，但就是这样一点一滴的积累等积累的够多了，洗头也就自然赚到钱了。
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