电话机器人就是利用自动化的系统进行营销推广。该系统可以代替人工进行电话营销，大大节省了人力成本，提高了工作效率。
自动拨打电话软件每天的外呼量大：在3000-数万、数十万通左右，效率高。
成本低：一个机器人相当于5-10个人工，后台费用一年下来几千块钱，成本低。
电话机器人，用真人录制语音，更真实。识别客户对话之后，可根据我们的设置，自动分类ABCD类客户。针对跟进的客户，还可以在后台进行统计跟踪情况。更好的解决了因为员工流失，而造成客户流失的情况。
电话机器人运用AI技术理解用户意图匹配智能知识库完成回复，能解决85%以上的常见问题，能代替人工客服重复性劳动提高效率。销售人工即有时间处理必要的一对一工作，提高服务精准度和服务体验，增加用户粘性。