新会区始终坚持“人才是第一资源”理念，坚持*党**管人才原则，积极探索人才服务新模式，创新思路建设“人才驿站”、开发“人才系统”、聘请“人才管家”，逐步构建起涵盖“线上”“线下”相结合的全方位人才服务体系，用心以最好的服务留住高层次人才，为新会高质量发展汇聚强大智力支撑。
△新会区人才驿站首层。
“1”+“N”建设“人才驿站”
2018年初，新会区在江门市率先精心谋划建设人才驿站。人才驿站位于新会区创新走廊核心的中科创新广场，三层总面积500㎡，站内建设以*党**建为引领，设有展览厅、会议室、多功能室、办公区、休闲区、洽谈区，定期举办高层次人才沙龙、博士大讲堂、专家问策等活动，搭建人才聚会联谊、沟通交流、学习提高、共谋发展的“人才之家”。
△人才管家拜访新会区管专家并送上生日鲜花。
根据高层次人才的喜好和需求，新会选取区内经营规范、知名度高的商家，量身定制N个“人才服务驿站”，如人民医院、健身俱乐部、游泳池、羽毛球馆、足球场、国际影城、圭峰山森林公园、小鸟天堂、温泉旅游度假村等，涵盖医疗保健服务、运动健身、休闲娱乐等多个方面，极大丰富了高层次人才在新会的业余生活。
“线上”开发“智慧人才”系统
为探索人才“零跑腿”服务模式，让大数据思维和信息化手段服务于人才工作，新会区开发了智慧人才系统，及时提供办理落户、住房、教育、医疗、补贴申领、项目申报等“线上”服务。除首次申请补贴需要高层次人才到现场提交纸质材料外，续申请全部可通过线上完成，打通人才政策落地的“最后一公里”，真正实现了“最多跑一次”的变革。
△智慧人才系统手机端申请补贴界面。
依托智慧人才系统，新会区向一至三类高层次人才定制了集“医疗+健身+商旅”多项服务内容于一体的电子“葵乡人才卡”。高层次人才只需关注“葵乡人才”微信公众号，注册认证便可领取“人才服务驿站”相应的电子卡券，到“人才服务驿站”后，出示手机二维码即可免费享受对应的各项服务，免去了人才携带各种证件、票卷的烦恼，让每位落户新会的高层次人才充分感受到新会对人才的尊重。
“线下”首创“人才管家”制度
通过政府购买社会服务形式，引入第三方社工机构，选配２名专业社会工作者作为“人才管家”进驻人才驿站，以“走出去”上门服务和“请进来”集中服务相结合的形式，为各类人才提供全方位、高水平、专业化的服务。
△召开政策宣讲会。
一是贴心提供政策咨询。设立“人才管家”专线和微信号，对产业政策、创新创业扶持、人才引进培养、生活服务保障等方面的问题进行专业解答。
二是高效提供业务代办。高层次人才在“线上”提出需求后，“人才管家”按照预约时间“一对一”上门代办，让高层次人才得以免去多次填表、多部门跑腿，能够全身心投入工作。
三是跟踪解决人才诉求。“人才管家”定期走访重点企业和高层次人才，收集各类诉求和反映的问题。对能现场解决的问题，当场予以解决；对不能现场解决的，转交区人才办研究提出解决方案。对办理情况及结果，第一时间向人才反馈，确保事事有着落、件件有回音。
△人才沙龙现场。
四是精心搭建沟通平台。“人才管家”发挥专业所长，加强策划和统筹，区分不同类型的人才群体，在人才驿站不定期举办相关主题活动，搭建学习交流平台，扩展人才的“朋友圈”，增强人才的认同感、归属感、获得感。
截止目前，人才驿站已举办专家新会行、博士大讲堂、人才沙龙等30多期活动，参与活动的高层次人才达到1000多人次。 人才管家通过举办各类活动、多渠道收集人才需求、建议，累计提供线上线下服务近3500人次，确保人才在新会安身、安心、安业。
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来源：*共中**新会区委组织部
