大河报·豫视频记者 焦勐 文图
2月4日上午，洛阳正下着大雪，位于河南交投服务区管理有限公司洛阳服务区（下称服务区）大厅门口附近，一名年龄20余岁的小伙穿着单薄的衣服，手里拽着大包行李，站在雪地里冻得瑟瑟发抖，神情十分窘迫。
服务区值班经理在发现雪地里踯躅徘徊的小伙后，主动上前询问得知，小伙在苏州打工，当日首次乘坐大巴车赶回洛阳过年，当车辆达到洛阳服务区后，被告知已到“地方”，小伙误以为到站，就下了车。
值班经理向小伙了解情况
结果下车后才发现，小伙在服务区附近无法打到车辆，又因下雪，家人也无法前来接送，导致其被困服务区附近回不了家。
洛阳服务区工作人员在了解小伙的情况后，按照河南交投服务区管理有限公司服务承诺，连忙将小伙带到室内暖和的地方，并及时送来姜汤和爱心粥，帮小伙暖身体。
小伙喝到暖心粥、吃到可口饭菜
在得知小伙尚未吃饭，服务区工作人员又送来可口的饭菜，并安慰小伙：“到咱服务区就是到家了，不要担心。等会儿吃过饭，我们安排车辆将你安全送到地方。天气太冷了，我看你穿的太薄，给你拿件棉大衣穿上。”
服务区经理还为小伙送来棉衣御寒
午饭后，服务区经理安排车辆将小伙安全送达洛阳火车站附近。
小伙被安全送达洛阳火车站
2月6日，大河报·豫视频记者联系到被困服务区的张姓小伙。
“非常感谢洛阳服务区的工作人员，没有她们的帮助，我当天真不知道该怎么办了。”因雪天出行不便，张姓小伙在洛阳火车站附近宾馆休整一天后，再次乘坐车辆返乡，目前已安全达到洛阳市栾川县家中。