为持续优化办税缴费服务，推动税费优惠政策精准落地，国家税务总局互助土族自治县税务局充分发挥税收职能作用，坚持以企业需求为导向，聚焦纳税人缴费人所思所盼，全力提升办税服务“精度、速度、温度”，不断提升服务质效，用实打实的服务举措为经营主体纾困解难，助力企业高质量发展，为企业提信心添活力。
政策落实显精度。为助力经营主体发展，互助县税务局积极推行个性化、精细化服务，让“便民春风”常吹常新。运用税收大数据筛选、整理企业适用的税费优惠政策，并通过精准送政策为企业解难题，确保政策红利精准直达经营主体。互助中新能光伏发电有限公司是一家新能源企业，坐落于互助县红崖子沟乡，占地96.3公顷，今年预计发电超6000千瓦时。
“县税务部门为我们企业‘一对一’服务，解决了不少税收困惑。组合式税费政策实施以来，我们享受增值税留抵退税3030多万元，为企业发展注入了活力。”公司负责人王瀛斌高兴地说。互助县税务局干部在交流中了解到该公司有应享未享的税费优惠政策，于是“七彩e税助你办”小分队迅速集结税费管家和业务能手到该公司进行面对面辅导，帮助该公司顺利享受增值税留抵退税3000余万元，让“真金白银”缓解企业资金周转困难。互助县税务局通过移动云MAS平台、征纳互动等线上渠道开展宣传，实现税费政策、系统操作、提示提醒、风险告知等内容的精准推送。借助移动云MAS平台精准发送税收优惠政策8837条，完成政策从找企到找人的转变。
税费管家与发电站负责人交流。拍摄：高海峰
根据省、市助企暖企工作部署，互助县税务局发挥部门职能，始终坚持“服务超前、全程贴身、精准到位”原则，以“精心、精准、精确”服务为标准，为辖区中小企业开展“面对面”“手把手”“一对一”上门送政策服务。
诉求响应提速度。互助县税务局为落实税费红利企业及时享的要求，扎实推进“助企暖企春风行动”，树牢“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的意识，想纳税人之所想，急纳税人之所急，及时响应纳税人缴费人诉求。
“我们想申请‘税易贷’，可是银行那边缺少纳税信用等级与纳税信息，无法通过申请，这可怎么办呀？我们企业就等着这笔钱呢。”青海东青混凝土有限责任公司去年因疫情影响，资金吃紧，于是该企业办税人郭春娟主动联系到互助县税务局，向自己的“税费管家”寻求帮助。互助县税务局“税费管家”闻声而动，立刻派专人全程跟踪，主动与银行取得联系，帮助企业打通堵点、痛点，传输企业的相关税务信息，实地走访询问企业经营与涉税事项办理中存在的困难，在税企银三方的通力合作下，青海东青混凝土有限责任公司顺利通过“税易贷”获得了500万元*款贷**。
银税互动座谈会。拍摄：马咸智
截至目前，“税费管家”已落实税费优惠政策400余条，线上办理涉税费业务190余条，响应税费诉求30余条，纳税人缴费人诉求得到及时响应，急难愁盼问题得到有效解决，解决纳税人、缴费人办税缴费过程中的难点、痛点、堵点问题，问需问计于纳税人缴费人，提高纳税人缴费人满意度和获得感。
暖心服务有温度。互助县税务局始终秉持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，聚焦个性化办税需求，提供延时服务、双语服务、潮汐服务、预约服务等，是互助县税务局不断优化服务策略，用精细服务改善纳税人缴费人服务体验的具体体现。
“我每次来到办税服务厅办理业务，工作人员不仅态度好能力也强，今天更是连中午饭都没吃就加班改数据。”互助县谊友会计公司办税人师晓青说道。据了解，该会计公司代理的几家公司工资薪金申报异常，产生疑点数据，因时间紧、任务重，所有数据必须在当天中午修改完，于是互助县办税厅干部在中午下班后顾不上吃饭，继续提供服务，直至完成所有的数据修改。
互助县税务局坚持以“为纳税人缴费人提供便捷、优质、高效的纳税服务”为出发点，不断精简办事流程，减少资料报送，持续优化服务举措，着力解决办税缴费过程中的各种疑难问题，不断增强纳税服务质效，让广大纳税人缴费人办事舒心、顺心。
下一步，互助县税务局将以持续推进新时代“枫桥式”税务分局为平台，持续关注纳税人缴费人差异化诉求，不断创新优化纳税服务举措，提高涉税矛盾纠纷化解能力，全力提供更加精细、更加高效、更加贴心的服务，想企业所想，急企业所急，搭建好税企和谐“连心桥”，打造优质的税收营商环境，为互助县经济高质量发展贡献更多力量。(高海峰)
编辑：刘娟娟；
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