据网友郑女士（化名）说：我是胜芳人，和家人一起在胜芳居住生活。去年6月份，我给我家孩子在胜芳东方金*塔儿童潜能培训学校报了一个珠心算课和一个奥数课的补习班，前段时间孩子说不想再继续上奥数课了，觉得和在学校里学的大同小异。我们就想把奥数课转成珠心算课，和老师说明原因后老师也说可以，但是转课要收200元的手续费。
听完老师的话后我百思不解，觉得为什么都是在同一所学校的课程只是转课还要收手续费？我觉得很不合理，就和老师要了校长电话，和校长进行沟通。校长说这个课买完之后就不能退了，如果转课就得需要手续费，翻来覆去的就是不给解决问题，一直在强调课不能退。
（此图由网友提供）
孩子平时的上课地点有两个，一个是在胜芳镇北二环七天酒店路北200米的学校幼儿园里，另一个是在胜芳镇莫丽酒店一楼里面。报名时奥数课花了4360元68个课时，珠心算课7260元80个课时，现在奥数课剩25课时，珠心算课剩20课时，一共45课时的课没有上完。
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当时报名是孩子爸爸去的，孩子爸爸说并没有提前告知也没有签合同，只有一个收据，交完费后让在收据上签字就签字了。校长说提前告知了，但是孩子爸爸说并不知道收据上写着不能退款。我问校长这200元钱是用来办什么的手续费，校长说这是对我们消费者的一个“制约”，用来“控制”我们的。本来我不想退课，只是想转课，但是听完校长的话现在想把剩余的课退掉。
据东方金*塔儿童潜能培训学校的校长说：这个事情是不属实的，我们可以退课，也可以转课，是不会扣手续费的，收据上面的手续费制度已经取消了。如果家长想退课的话直接找前台申请退费就可以，前台会和财务进行对接，只要是孩子没有上过的课程，无论是退费还是转课都不需要收手续费，会全额退回。
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针对郑女士反映的问题，目前双方说法有一定差异，双方可再进行沟通协商解决。对此您有什么看法？欢迎在评论区留言。