近几年，众信旅游频繁进行资本运作，先后与几个大型批发商联姻，加强对上游资源的掌控。这使众信旅游在标品市场占据较大的市场份额，同时，也为其在非标市场的发展奠定了基础。
切入非标市场，是市场需求变化驱动的。据众信旅游定制产品中心总监闫平介绍，现阶段出游的消费者90%均在45岁以下，其中80、90后的消费者逐渐成为出行的决策者，这些消费者更青睐于个性化的旅游产品，因此，越来越多的定制游、主题游出现。
“优定制”就是依托于众信旅游的出境资源优势，提供亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲等主要目的地国家和地区的旅游定制服务。
据了解，“优定制”可提供婚拍蜜月、海外游学、亲自假期、全球自驾、商务洽谈、医疗美容等十余种主题产品。同时推出Mini Tour、U-love等精致特色小团系列产品，2人成行、4人成团、最多服务6人的产品特色，满足家庭出游、朋友结伴、爱侣私享等需求。
除此之外，优定制”也能根据客户的个性需求提供解决方案，例如为去日本购物的客户提供专业造型师伴游等。
众所周知，定制游需要旅游企业对目的地资源有较强的掌控能力，同时掌握一些稀缺资源，用以满足更多层次的消费者，因此很难做到全面覆盖。而众信旅游此前在资源方的深耕，让其在资源方拥有较强的竞争力。
只是，定制游对旅游公司的考验不仅在资源，还有服务。据闫平透露，众信旅游的定制游频道早在1992年就已经创办，至今已经有20多年的服务经验。而这些经验丰富的人才，也为众信旅游在定制游市场内抢占了高地。
“‘优定制’的每一位定制师都是精心选拔出来的资深工作人员，他们了解产品更懂得客户，能够快速根据客户个性化需求完成定制方案 。我们还实行‘24小时内回复’机制，即使客户在行程中提出新的玩法，定制师也能凭借对目的地的熟悉和各种碎片化产品的掌握，迅速做出安排，满足客户需求。”闫平表示。
“优定制”自身还拥有数百名工作经验十年以上的金牌领队及境外导游，精通中、英、德、法、意等多国语言，最大程度保证游客旅途的满意与顺畅。此外，众信旅游在全国拥有70余家直营门店，联同众信悠哉网、手机客户端，以及其他营销渠道，多管齐下，让不同层面的客户无论在哪里都可以找到自己心仪的旅游产品，也提供了售后服务的多重保障。
不难看出，众信推出的“优定制”在资源与服务方面均已布局，利用模块拼接的形式满足不同消费者需求，也提供给消费者更多的选择，同时可以拉低产品成本，让“定制”走下神坛。
但此前有业内人士告诉TBO（旅游商业观察），非标资源无法全局垄断，小众经过发展也会变为大众，当主题游、定制游变为主流的时候，如何将非标变为标准，提供标准化服务，就成为新的课题。
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