近日，有不少网友给小编留言，咨询罪犯改造的相关狱务信息，看来语轩的狱务公开的功能已经发挥出来啦！但是，大家可能还不知道，我还有一个狱务公开工作的好伙伴——“12348-5”上海监狱狱务公开服务热线，你可以直接打电话，向她咨询相关信息，她肯定回答得比我更专业、更系统！
今天就给大家介绍下这位小伙伴的工作……
2015年10月19日，上海市监狱管理局狱务公开服务热线开通运行，热线接入上海12348司法行政法律咨询热线，接受社会公众的来电咨询。
“叮铃铃……”
“你好，这里是上海监狱狱务公开服务热线，请问有什么可以帮您……”
这是上海监狱狱务公开服务热线工作人员接听来电的规范用语。服务热线是上海监狱深化狱务公开，畅通人民群众对监狱工作信息获取渠道的一个窗口。
今天，小编帮大家去咨询了下，快看看这些问题有没有你关注的吧？
七个常见问题
服务热线主要有哪些功能？
服务热线主要负责“信息查询、求助服务、投诉受理“三大类别的服务，展示上海监狱公正文明执法形象的同时，自觉接受社会各界对监狱工作的监督。
服务范围有哪些?
服务热线的受理范围包括：1.根据司法部要求，应当依法对社会公众公开的事项和信息（23项）；2.根据司法部要求，应当依法对罪犯*亲近**属公开的事项和信息（10项）；3.其他应当依申请公开的事项。
两年多来都有哪些人给热线打电话？
截止2017年底，服务热线共接到12905个咨询来电，咨询人主要是罪犯亲属、政法机关工作人员、律师、机关企事业单位人员及其他社会公众等。
罪犯亲属主要关心哪些问题呢？
来电主要以外省籍罪犯亲属为主，因为他们对上海监狱的改造政策不够了解，往来上海又不便，罪犯入监服刑后，他们急切地希望了解在哪所监狱服刑，以及有关的会见、通讯、减刑假释、就医等规定。
政法机关工作人员及律师主要咨询哪些问题呢？
他们主要了解的是罪犯在哪所监狱服刑，以便办理后续的开庭、提审等工作。
机关企事业单位人员、其他社会公众主要咨询哪些事情呢？
近年来社会各界对监狱工作都非常关注，有不少社会热心人士打来电话了解监狱的相关政策法规，或提出到监狱开展廉政教育、从事科研活动等要求，服务热线工作人员都会在业务范围内进行热心解答。
什么时候可以拨打热线电话呢？
拨打时间为：工作日上午9时至下午5时，届时会有警官接听、回复或处理相关问题。期待您的来电，她们将热忱为您服务。
欢迎拨打
12348-5上海监狱狱务公开服务热线
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