数字化是什么？简单来说，就是用数字来描述经营情况。数字化转型是什么？实际上就是通过互联网、云计算和大数据等技术，将业务过程数字化，从而实现自动化、在线化和数字化管理。
以零售行业为例，早期，一家门店使用笔和计算器手工记账，后来生意逐渐扩大，老板升级了自动收银系统，这是数字化转型的第一步。随着互联网的普及，顾客的需求从线下转向线上，老板又创建了数字化网站和外送服务，并培训员工使用手机客户端服务客户。这是数字化升级的第二步。数字化网站不仅扩大了服务范围，还创造了新的价值。通过与用户的互动，老板积累了用户数据，这些数据可以用于优化商品陈列、促销活动等。随着业务规模的扩大，老板的企业已成为连锁经营，并与合作伙伴共享数字化网站系统。这是数字化转型的第三步。数字化网站不仅优化了消费者体验，还打通了上下游用户，实现了数据驱动的经营管理。随着技术的不断更新，数字化转型已成为推动企业业务模式、组织架构和服务模式升级的重要手段。通过创建新型数字化企业，可以实现手机响铃，客户自来，ltd的实体公司，无限的数字化未来。
