销售员培训管理制度
第一章 总则
第一条 目的
为提升本公司销售人员业务水平和服务水平，向外界展示我公司员工良好的精神面貌，特制订本制度。
第二条 适用范围
本制度适用于所有销售人员，包括销售管理人员、业务员和售后服务人员。
第三条 管理职责
1.培训管理部作为销售人员培训的归口管理部门，对销售人员培训承担组织管理责任。
2.销售部负责组织销售人员参加培训。
3.主管培训的副总负责培训方案的审核，并提出相应的意见或建议。
4.总经理负责销售人员培训方案和培训经费的审批。
第二章 销售培训内容规划
第四条 销售人员培训包括岗前销售培训或在职销售培训两种。
第五条 培训级别划分
本公司培训课程根据培训对象的不同划分为：岗前培训、初级培训、中级培训、高级培训四类。
第六条 培训课程类别划分
本公司培训课程分为七个类别：A、入职培训（企业文化与规章制度）；B、礼仪培训；C、素质类；D、专业技能、
知识类；E、日常管理类；F、高级管理类；G、销售新理论、新思想类。
第七条 培训对象划分
本公司销售培训对象包括五个类别：Ⅰ、销售经理；Ⅱ、业务主管；Ⅲ、销售顾问；Ⅳ、业务员；Ⅴ、售后服务人员。
第八条 培训方式
本公司销售培训方式包括内训、外聘专家内训、外派培训、外委培训等。
第九条 综合培训模式
本公司整体培训模式如表14-3所示。
表14-3 销售培训模式示例表
第三章 销售计划与实施管理
第十条 每年年初，培训管理部根据年度工作计划和销售新人招聘计划，拟订具体的销售培训计划。销售培训时间应尽量安排在产品销售淡季。
第十一条 培训管理部制订的销售培训计划经总经理审批后方可执行。
第十二条 销售培训启动前，培训管理部应就培训项目、培训讲师以及培训时间等事项与销售部进行沟通，双方取得一致意见后，由培训管理部组织培训实施工作。
第十三条 需要外聘讲师的培训课程，培训管理部应事先联系培训师，并对其培训课时费进行了解。如果培训师课
时费用超过公司规定的预算限额，培训管理部应另选其他培训师；如必须选择该培训师，则培训管理部需向主管副总请示，获批后方可联系培训事宜。
第十四条 销售部需要外派员工参加培训项目时，应按照公司培训管理制度的规定，签订《外派培训协议》并约定双方的违约责任。
第十五条 新进销售人员必须进行岗位培训，且必须通过培训考核，否则不得办理入职手续。
第十六条 销售经理级以上员工，每年至少组织参加两次销售高层论坛，以提升其知识水平和拓宽关系网。
第四章 销售培训考核与评估
第十七条 本公司销售考核包括两部分：一是销售培训课程结束后的试卷测试；二是通过工作实践反馈的培训效果。
第十八条 本公司所有销售课程结束后，都要进行培训考核，且销售人员必须通过培训考核；考核不合格者，有两次补考机会，补考不合格将作轮岗或辞退处理。
第十九条 培训结束后，销售部负责跟踪销售人员的培训效果。主要关注的要点包括：销售人员培训前后工作业绩、
工作方式、工作态度、工作行为方面的变化。
第二十条 每季度末，培训管理部统一收集培训效果评估意见，并对是否改进销售培训工作进行决策。
第二十一条 每年年底，培训管理部对销售培训进行整体的评估和总结，并编制销售培训总结报告，提交主管副总、总经理审批。
第二十二条 每年年底，培训管理部将销售培训相关资料，包括销售培训课件、考核试卷、培训评估报告等，统一送档案室存档保存。
第五章 附则
第二十三条 本制度由培训管理部负责制订、解释及修改。
第二十四条 本制度经总经理审批后执行。
第二十五条 本制度自××××年××月××日起执行。