相信很多人有过这样的经历，在银行自助机器上存钱时会出现失败的情况。明明自己把钱放进了存钞口，等了许久却没成功！钱也没出来，余额也没有变动，只收到机器吐出来的一张纸，还看不懂！这究竟是什么原因，我们该如何处理？
在这里小编就不介绍银行ATM（自动提款机）和CRS（存取款一体机）的内部结构和机理了，因为每一台机器的构造都是非常复杂的，由多种模块组装在一起实现各种功能。银行自助机具一般是7×24小时不停机运行的，所以有的时候由于运行时间过长或是客户使用不当亦或是周边环境的影响会偶尔出现机器故障的情况，实际上这种情况还是挺普遍的。各位朋友也许也遇到过去自助办理业务因暂停而不能办理的情况。
一般在无故障的时候机器的使用是没有问题的，但有时会出现两种特殊情况：一是自己办理取款业务，按规定操作后没有出钞，只有卡退出来；二是正如本文开头所述，钱存完了却没有到账。那么遇到这两种情况该如何处理呢？如果是第一种情况，一般只需等待几分钟，您的账户余额就会恢复到取款之前，然后就可以继续操作了。如果是第二种情况就相对麻烦一些，需要拿着机器打印出的票据找网点工作人员登记，之后需要等待数日即可返还。那可不可以当天就把吞的钱取回呢？一般情况下不能。银行的自助机具按照要求会定期进行清机，以确保无重大故障。遇到吞钞的情况就需要清机才可以处理，而清机处理一般是比较复杂的，所以客户出现吞钞只能等待银行清机后再做处理。
提示一点，朋友们在自助机具上存款时要确保纸张的平整性和完整性，以免出现意外故障。不要放入带胶布的钱，有弯折的需整理平整，缺角的、破损的、非常旧的钱也不要在机器上存。如果有少数这类的纸币可以到柜台更换在办理。数量非常多的还是建议直接到柜台办理。
朋友们，你们在日常自助机具上办理业务出现过什么特殊情况吗？