有一年，笔者连续多日感觉恶心和口苦，甚至连喝水也是苦的，笔者知道自己一定生病了。有一天早晨，笔者没有吃饭，空腹到市医院检查。挂号后，笔者到了医生的诊室里，向一位值班的女医生说明了病情。女医生边起码的问诊和角诊都没有做，立刻开了几张化验单，要求患者自己到化验室抽血化验并进行尿常规化验。
其实笔者不愿意到医院，现在的医生几乎不会看病。患者上门挂号后，医生只是简单地询问患者哪儿不舒服，然后就会开出几张检查单和化验单，让患者用这些设备检查。有时候，患者仅花在检查项目上的钱就得上千元。
笔者在化验室里被抽血之后，化验员告知：“下午三时你可以到大厅的自动取单机上取化验单。”
下午三时，笔者准时来到医院的大厅电脑前，按照机器前介绍的操作程序操作之后，机器吐出两张化验单。笔者曾经在卫生系统工作过，一般的化验单还可以看懂。笔者拿起化验单看了一下各项化验指标，发现自己有点炎症。笔者又向化验单下部看去，在诊断结果一栏里，打印了几个字：“阴道炎”。
笔者赶紧查看姓名一栏，白纸黑字，笔者的姓名清楚得很。可是性别一栏，竟然打印着“女”。笔者又核对了一下就诊卡和化验单上的卡号，完全一致。
笔者看着手里的化验单，气得几乎不会走路了。笔者征了一会儿，便拿着化验单找到医生，我把化验单递给医生，问道：“你能不能给我解释一下，我这个堂堂男人，怎么会患了妇科病呢？”
医生看过化验单，也是愣了一阵，她说：“我打个电话问问，看看是哪儿搞错了。”
医生打过电话后，对我说：“同志。你先回去，等我们查完了再找你。”
我冷着脸，说：“不用了，我去医务科。”
笔者来到医务科后，什么也没说，便把化验单扔到了科长的桌子上。医务科长也是女同志，她问道：“同志，你有什么事情？”
我抬高了声音，说“你们是二甲医院，给我检查病怎么男女不分呢？”
医务科长不明就里，有些疑惑地问道：“同志，发生了什么事？”
“什么事？我明明是男的，你们医院给我给诊断出一个阴道炎。这不是男女不分吗？就这个水平，怎么会成为二甲医院呢？”笔者气愤地说道。
医务科长看了看化验单，立刻打了几个电话。过了一会儿，她说：“先生，很对不起。我们立刻组织人查，查明之后，我们一定会给你一个满意的答复。不过，今天的这个化验我们可以免费给你重做。”
笔者没有接受，说：“你们还值得我信任吗？”
第二天早晨，笔者来到医务科，科长解释道：“先生，实在不好意思。昨天我们查找了一下，门诊的电脑记录上没有错误，在化验室抽血记录上也没有错误，但打印结果却错了。技术人员分析，可能是电脑程序有问题造成的错打记录。”
笔者说：“你们的答复很不专业，我对电脑比你们有发言权。这种记录错误根本不可能因电脑程序错误而发生，而是医生记录错误造成的。换句话说，这种错误只能是粗心大意导致的。你们是二甲医院，难免会出现医疗错误。如果出了错误不是勇敢地承认，而是制造理由欺骗患者，必然会导致医患纠纷。对你们的解释我不接受，我要求你们的院长亲自向我道歉。”
医务科长知道她遇到了一个极难对付的投诉者，投诉人不要求赔偿，只要求医院承认错误并公开道歉。在医院的公信力已经受损的情况下，如果解决不好笔者投诉的问题，将给医院造成极大的不利影响。
医务科长说：“先生，您等一会儿，我马上向院领导汇报。”
时间不长，科长再次回到办公室，对笔者说：“院长让我转告您，我们认错。希望您能给我们一个机会。院长说，你这回在医院里可以多检查一些项目，把前面错的化验也重新查一下，全免费。我代表医院向你道歉。如果检查出来您有病，给你安排最好的医生负责治疗。你看行不行？”
笔者一看医院承认了错误，便原谅了他们。笔者说：“该怎么检查就怎么检查，我该交费就交费。这事就算了吧。”
医院立刻安排人员给笔者作各项检查，经检查后确认：笔者患有胆结石，胆汁分泌过多，引起的口苦和恶心。医院安排一位科主任亲自给笔者确定治疗方案，科主任说：“你的胆结石虽然不重，但你的胆囊已经发炎，没有保留的价值，我们可以进行微创手术切除。你如果同意，可以马上安排你住院并安排手术，我亲自操刀。”
笔者说：“我希望能做取石保胆的手术？胆囊是人体的重要器官，我不想把它切除。”
科主任说：“你的病情很重了，如果不切除还会发病的，保胆取石这种手术我们不开展。胆囊虽然是人体的重要器官，但手术切除后，其他器官可以代偿，很多人手术后恢复得都不错。”
笔者说：“我不是医痴，我去年就发现自己有胆结石，今年感到口苦，不愿意吃饭，我怀疑是胆结石引发的不良反应。我与国内多家医院进行联系，了解了保胆取石的治疗方案。保胆取石这种手术对病人伤害小，且又能保留胆囊并很快使患者恢复消化功能。因此，我只做保胆取石的手术，不做切除胆囊手术。”
由于市医院没有开展保胆取石的技术，笔者决定自费去北京治疗。两天后，笔者来到北京一家部队医院做了取石保胆手术，手术后第三天就出院了，口苦、恶心的症状完全消除，饮食很快恢复了正常。
笔者亲历的这起医患冲突没有产生严重后果，当医院认错后，笔者便原谅了医院。在后续的交涉中，医院对一般性胆结石也要摘除胆囊，这实际是过度医疗。如果当时不是自己有主意，一旦接受了胆囊切除手术，就会遭受巨大的伤害。假如笔者没有接受医院的要求，发生医患纠纷就是一种必然。
医患纠纷是指医疗机构与患者或者患者*亲近**属之间产生的纠纷。医患纠纷包括基于医疗过错争议产生的医疗纠纷，也包括与医疗过错无关的其他医患纠纷，如欠付医疗费的纠纷、对疗效不满等等。
医患纠纷产生的主要是医患之间缺少必要的信任，实际上是我国现有的医疗模式的负面影响。在以药养医的模式还不能完全取消，医生的收入与其在患者身上使用的治疗和药品相关联的时候，部分医生不能保持足够的道德感，便对患者过度治疗以创收，这是许多患者对医生保持警惕的主要原因。如，向医生送红包现象就是这种医疗模式下的不正常现象，出现这种情况既是患者的悲哀，也是医生的悲哀。
患者去医院看病，交钱挂号并交纳化验费后，双方就建立了医疗服务合同，医院有义务诚实服务并准确服务。医院对患者的病情诊断错误或治疗错误，属于履行医疗服务的瑕疵，应该采取补救措施并适当赔偿和道歉。发生了医患冲突之后，双方以和解方式解决纠纷，是最为可取的。