从用户看到产品那一刻起，下单购买到产品使用，再到产品弃用，体验都是贯彻始终的。
体验元素包括视觉、触觉、嗅觉、听觉、味觉上的感官体验、交互体验、心理情感体验、信息传达体验、品牌价值体验。
什么是好的用户体验，可以以“有用、易用、友好、视觉设计优雅、品牌形象统一”作为衡量标准。
产品的有用性，绝大部分的企业都能做到。在这里，我重点说一说产品的易用性、友好性和优雅性。
易用性。
也就是产品合理的使用方式。合理使用就是要合乎客观规律，合乎人的生理、心理需求。
当确立产品的造型样式、色彩方案、材质、表面肌理、设计风格等形态后，考虑产品的指示与识别设计、界面设计、色彩设计和情感设计，通常要把握人机工程学、人机交互技术等。
以简约思维为指导，原则是让用户凭借自己的本能、直觉、生活或专业经验就能够理解、使用和操作，让产品真正和用户发生对话。
友好性。
赋予产品的人性化元素，使用亲切的口吻与用户对话。比如，根据用户的使用习惯，联想用户的下一步动作，然后告知、询问，由用户选择或确认。
以微信为例，当你拍完照片或手机截屏，点击微信对话框“+”图标时，会自动弹出“你可能要发送的照片”，如果真是你的意图，就省去了你的下一步操作。
优雅性。
中国当下企业对设计的重视程度不够，产品的设计很俗。究其原因，不妨追溯到企业领导层的品位。
一款颜值高的产品能带给用户美的享受，在今天这个“看脸”的时代，颜值的重要程度不言而喻，要想让用户喜欢上产品，第一印象很关键，视觉冲击力往往决定了产品的吸引力。
未来，设计越来越重要，道理很简单，只有颜值高的产品才能让用户一见钟情，才能让用户愿意花钱。