
最近跟2家中医馆负责人聊到中医体检的事,看了他们的体检报告,个人感觉是,方向对了,但过程和结果需要探讨。
记得2017年,上海有一家公司叫正本上工在上海、北京、广州等地开展中医体检业务,最后关门了,根本原因有三个方面:
1、中医体检市场还处于培育阶段,教育成本高,如果进行大规模扩张,需要强大的资金实力做后盾。
2、中医体检产品还不成熟,中医体检在形式、手段、体检报告都需要完善,短时间内很难像西医体检那样可规模化。
3、体检价格定的过高,我记得最低的体检套餐是800多元,大大超出了一般企业的健康体检预算。
中西医体检的差别:
1、西医体检主要为两方面:医疗仪器检查和生化检测,输出结果都是标准化,准确率高,特别是对肿瘤、心脑血管等重大疾病的筛查非常有价值,跟早发现早治疗的定位相符,价值感也动人。
2、中医体检虽然引进了经络仪、体质辨识仪、红外线等设备,但输出结果的准确性还不为大众认可,输出结果标准化程度有欠缺,脱离望闻问切也跟大众认知存在偏差,因此,其价值感就会低。举个例子,在中医体检跟挂号去看一个中医做选择,可能大部分客户选择后者。
这种情况下,中医体检该怎么做呢?
1、定位:中医体检虽然能让客户对身体健康情况有很好的了解,但相对来讲不是筛查疾病,所以在定位上就要显示出差异化,如我们主要针对亚健康白领人群、高级管理人员、政府事业单位人群,这些人群可能通过西医检测手段查不出什么病,但其实身体隐患很大,就像一颗雷一样,说不定就爆炸了,需要去做中医体检,通过中医的手段来发现身体问题并进行调理,达到增强免疫力预防疾病的目的。当然也可以考虑把中医体检作为西医体检的一种补充,强调中医+西医体检才是真正意义上的体检,毕竟西医体检已经深入人心,跟随贴合战略也是值得的,对客户来讲也更容易理解和接受(可能被中医人士所鄙视)。
2、中医体检产品改进优化。中医体检需要区分开仪器部分、医生望闻问切部分,两部分要进行合理的配置,仪器部分是输出标准化的结果,但医生部分,是要针对客户具体身体问题做问诊,把“体检+看诊”相结合,既能提升中医体检的价值,也能赢得部分客户的兴趣。
3、中医体检价格建议放低点,一是为了培育市场,增强客户的接受度;二是中医体检跟西医体检是有区别的,西医体检做完了,基本上就跟体检中心拜拜了,没有售后变现;但中医体检做完了,发现客户身体问题后,我们是能完全跟进服务的,跟客户的粘性比较强,持续变现能力强,所以中医体检的定价原则需要进行对客户后续转化、变现情况进行统计,从而进行科学合理的定价。
4、中医体检跟健康管理是有非常好的结合点,如饮食、运动、调理等,要进行产品延伸,这样整个产品的粘性非常强,但这种做法,需要医馆有非常高水平的产品创新能力、运营能力和服务能力。
5、体检流程需要优化,提高体检效率。
6、体检报告需要简单、明确,让客户一看就明白,一看就知道怎么做。我发现很多中医体检报告用金木水火土、文言文等来呈现,身体存在什么问题、具体改善建议、治疗方法、调理方案、饮食解决方案等都需要用客户看得懂的表达方式来呈现,而不是看后云里雾里的。
体检客户开发:体检市场90%都是企事业单位买单,建议开发政府、事业单位、国企类客户为主,这些单位体检预算高,员工年龄偏大,对中医的认知和接受度会好很多。