29岁的辽宁女孩于滢，2010年从英国巴斯大学获得了硕士学位，回国后的她进入了北京的一家外企工作，并打算今年和相恋7年的男友结婚。然而去年的一次整形手术，却将她的人生轨迹彻底改变了。
爱美之心人皆有之，2015年7月份，于滢通过网络查到了一家名为上海华美医疗美容医院的整形机构，医院网页上“18年安全无事故，医生权威”，这样的字眼深深的吸引了于滢，在网上看了广告后，于滢来到医院，面对医院工作员说的“随做随走，当天就能出院”的保证，动了心的于滢很快就付了钱准备手术。然而在随后的手术过程中却出现了意外，根据华美医院提供的病历，当天下午2点10分于滢在全麻状态下进行了“外板去除术+颏成形术”,4点30分回到了监护病房，五分钟后，于滢伤口开始出血，血压也开始不稳定。随后她被转到了上海市第九人民医院。
在上海市交通大学医学院附属仁济医院南院的老年康复科，记者见到于滢和她的母亲张晓梅，此时的于滢半躺在床上，面色苍白，口齿有些不清，说话都要费很大的力气，可就在一年前，于滢还有着令人羡慕的工作和生活，于滢说之前她只是想着能让脸更瘦一点，好看一点，以前也从来没有做过整形，这是第一次做没想到却成了现在这个样子。
于滢的母亲张小梅说，当时接到女儿手术意外的电话赶到医院重症监护室时，女儿于滢已经浑身插满管子，医生说，于滢是因为在上海华美做的手术出血造成了脑缺氧，医生给她用了很多抗癫痫的药，因为只要一停药她就抽，不停地颤抖。最终，经过诊断于滢得了继发性癫痫，在昏迷了二十天之后，于滢醒了，在上海市第九人民医院治疗了一段时间后，于滢被转院到了上海市交通大学医学院附属仁济医院的老年康复科继续治疗，而经过8个月的治疗，如今的于滢生活依旧无法自理，张小梅说，起初华美医院一直承担着于滢治疗的费用，但从2016年1月份开始，便以各种理由推脱，不再缴费了，现在他们已经欠了医院15万的治疗费。
家属认为整形医院该承担全部责任 医院却称病人隐瞒直肠癌病史
于滢的母亲张小梅认为，就是这次整形手术导致了女儿变成现在这个样子，上海华美医疗美容医院应该负全部责任，因为美容医院在女儿手术前并没有按照相关流程，对于她进行查体。而且7月19日女儿于滢的手术出现意外后，直到了7月底，上海华美整形美容医院才拿出了一份材料，里边包括于滢当时住院时的病历，但是病例中却写到，在入院前，医院曾经给于滢进行了血常规，凝血常规，尿常规，心电图和肝肾脾B超检查，都显示未见明显异常。但是在这份材料里，并没有这些查体项目的化验单，张小梅怀疑，这份病历是事后医院编造的。而且张晓梅还说，事发后，于滢的手机被医院拿走，等还回来的时候，跟华美医院的微信聊天记录都被删除了。
对于于滢一家的说法，上海华美医疗美容医院却不认同，他们认为于滢早就康复了，之所以会住在医院不走，是因为想要赔偿。 对于是否在手术前对于滢做过检查，医院的魏院长强调，他们在手术前做过检查，因为于滢所做的手术叫外板去除术+颏成形术，也就是俗称的削骨手术，这在整容手术里属于大手术，他们不可能不做体检，对于材料里为什么没有化验单，魏院长解释说的那是因为要打官司他们已经将化验单封存。
在整形医院看来，于滢的手术之所以会出意外，导致她得了继发性癫痫，是因为于滢在手术前隐瞒了一些情况。一是于滢之前来医院说自己从来没做过整形手术，但经过检查，他们发现于滢在一年前做过“下颌角缩小术”和“重睑、隆鼻手术”，而这还不是关键问题，关键问题是于滢在手术前并没有说自己得了直肠癌。魏院长说，直肠癌会使她的凝血功能不足，一旦手术就容易出现大出血，而大出血很容易导致脑部供血不足引发癫痫。医院认为，于滢并没有在手术前告知这一病情，应该负主要责任。而张小梅却说，女儿之前已经告知了医院，但医院并有没重视。
手术流程是否正规，出现意外到底是谁的责任，双方争执不下，正是因为责任划分不清，双方在赔偿上也产生了分歧。魏院长说，事发后，他们已经垫付了于滢50多万的住院费用，而于滢的母亲张小梅说之前他们曾与华美医院协商，希望带于滢去美国休斯顿一家医院进行康复治疗，一年的费用大约在500万人民币，但被拒绝了。后来她把要求一再降低，只希望在上海找一家医院继续治疗，但华美方面都没有同意，坚持要走法律途径。
最终双方再次闹了个不欢而散，为了能要个说法，随后山东卫视《调查》记者与张晓梅来到了上海市浦东新区卫生局，卫生局的工作人员说他们只能管到民营医院的行政审批、医疗资质审批，和医生资格的审批，如果是怀疑有违规操作，他们也只能给一个调查结果，却不能对家属诉求起到帮助，同时也表示，华美医院在上海开了多年了，手续都是齐全的。最后在卫生局工作人员的指引下，张晓梅来到了上海市浦东新区医患关系协调办公室，工作人员在听取了张晓梅的诉求后，也表示这件事私了是不可能的，因为手术对于滢的伤害比较大，而且于滢一家的诉求高，按照上海市规定双方是不能进行私了的，所以双方协商是不行的，但他们可以提供医疗事故鉴定以及法院诉讼。
找了一圈，张晓红有些迷茫，她已经不知道该去找谁来维权了，而对于于滢究竟有没有告诉医生自己的病史，医院有没有在手术前为她做体检等焦点，还是个未知，而同样未知的，还有于滢原本很美好的未来。
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