王先生称自己以后再也不会轻信网络上的那些忽悠人的信息了。
半年前，他第一次通过网络为自己报了一个承诺“*过包**”的国家执业药师资格考试，先后交了近万元，最后别说*过包**了，就连考试的机会都没捞着。
日前，王先生发现，曾承诺为他报名并*过包**的公司办公地点已经没人上班了，联系到自称居家办公的值班人员申请退费却一直没有结果。
“人到中年，想找一份相对轻松的工作”
王先生今年51岁，河南周口人，之前曾是一名司机，但随着年龄的增大，身体出现问题，不再适合干一些繁重的体力工作，“但生活还是要继续啊，我就想着找一个我能干的活儿。”王先生说，今年6月份，一个偶然的机会，他在网上看到了一则执业药师培训的广告，广告宣称，经过短期学习，可以*速拿快证**，“我就想着要是能考过，就可以找个医院或者药店的工作，最起码养活自己吧。”
于是，王先生就在广告的链接页面提交了自己的个人信息。
“学历不够，交了980元以药企职工身份在家学习”
“没过多长时间，就有人联系我了。”王先生介绍，联系他的人是一个自称是“河南大诚教育信息咨询有限公司”的吕老师，电话交流中，对方知悉王先生的学历仅为高中毕业，“他就说我的学历没有达到要求，这个考试要求达到大专以上文凭。”王先生说，但对方立刻就表示她所在的公司可以提供学历不达标的解决办法，就是可让王先生以“药企职工”的身份报名，就只需要高中学历了。
于是，王先生按照对方要求交了980元“课程费”，随后，这位吕老师给他邮寄了一套四本书的资料让他在家学习。
“为了‘*过包**’，给对方转去‘课程费’7980元”
王先生称，2023年8月上旬，他又接到了一个自称是袁老师的电话，对方表示，他们提供的资料课程都是有的放矢的，按照要求学习将来考试基本可以达到标准，而且公司也有一定数量的达标名额，所以即便考不过也有办法让他拿证，可以有“捷径”走，“他说的就是只要交钱就能*过包**的意思。”
王先生听后觉得还是保险点比较好，就又按对方要求筹措了7980元的“课程费”，随后他就在家继续学习，等待全国统一考试。
然而，令王先生没想到的是，眼看时间到了10月中旬，国家执业药师统一考试举行在即，“我却没有收到任何有关准考证、考试啊方面的消息。”王先生说，那几天里她频频微信联系袁老师咨询考试消息，但对方始终没有音讯，电话也不接。
“考试结束没接到任何信息，公司已经人去楼空”
煎熬中，10月24日，王先生所说的考试都结束了，他依然没有接到任何信息，王先生意识到上当受骗了。
在之后的几天里，王先生紧急赶到了郑州市，“实际上，我交钱之前就找人来看过，当时公司正常的，我才交的钱。但这次我亲自过去一看，连一个人都没有了。”王先生说，他再次发信息给“袁老师”表示对方再无音讯他将报警，对方这才回消息让王先生联系学校售后人员。
于是王先生联系了公司的售后，“他说让我等到12月份考试成绩出来后再说，说到时候会有说法。”王先生表示，他曾质问对方，自己交了钱却连考试都没让参加，为啥退款处理还要等到考试成绩出来以后，对方则称，他也不知道为啥，“他说他只是收到上级这样的指示。”
王先生说，在与售后的交流中，对方表示，不用再联系那个袁老师，因为他已经从公司离职，而且那段时间离职的人比较多，公司也收到了不少相关投诉。至于公司为何人去楼空，公司是否仍在正常营运，对方称，目前没有学员，公司无法正常营业，之后售后居家办公。
“寻求媒体帮助，发现‘执业药师话术流程’文稿”
王先生无奈之下将此事向当地媒体反映，在记者的陪同下，11月21日下午曾再次去到涉事公司所在地郑州市管城区“御玺大厦”查看，但公司内一片狼藉，地上可见到“执业药师话术流程”的文稿，“大诚教育”的标牌也被贴住了，而写字楼的工作人员称该公司已经提前结清了房租。
日前，在王先生向记者提供的他和袁老师的通话录音中，袁老师向他承诺“不可能考不过的”，最后王先生选择了“捷径”。尽管公司售后称这位袁老师已经离职，但王先生却发现，在其微信朋友圈中，近期也仍在发布者有关“执业药师”拿证的广告。
“多部门投诉无果，这事究竟该谁管？”
据王先生称，日前，他曾在当地媒体记者的陪同下，先后拨打了多个部门的电话，试图投诉此事获得帮助，却发现打了一圈电话，却几乎没有获得有用的帮助。
王先生先拨打了该公司“营业执照”上登记机关二七区市场监督管理局的电话，工作人员表示可以和大学路市场监督管理所直接联系。经过多次拨打，王先生联系上了大学路市场监督管理所，工作人员表示，“执业药师”是一种“职业”，得向人社局反映，他们负责管理。
王先生又将问题反映给了二七区人力资源和社会保障局，对方表示，他们只负责职业技能培训学校的相关投诉，像王先生这种情况还是得联系市场监管部门。记者又和大学路市场监督管理所联系，对方依然表示得向人社局反映。当记者表示该培训机构疑似跑路时，大学路市场监督管理所的工作人员表示，这种情况他们没有抓人的权力和职能，应该报警解决。
随后，王先生拨打了110，商城路派出所的两名民警处警，民警了解情况后表示，王先生还得联系工商部门，查一下该公司搬到什么地方了，就在公司所在地报警，当地辖区的派出所会去立案侦查。另外，由于王先生转账的时候在老家周口，王先生还可以向所在地周口警方报警。
“求助了一圈，没有任何结果，我也搞不清楚这事究竟该哪个部门管了。”王先生陷入迷迷茫。
涉事公司售后：
退款需要删除报道视频或第三方见证
王先生表示，在他多方投诉、媒体发布的情况下，涉事公司售后曾联系他表示可以给他退钱，要么需要一个第三方的见证，要么需要王先生承诺确定能撤掉发在网上的视频。
王先生手中的通话录音显示，售后态度颇为倨傲，“你别跟我说这么多，你就听我说，听明白了没有？我当面把钱退给你，你当面把视频撤了，要不咱们就找个第三方公示（见证）一下，免得我们公司名誉受损。”涉事公司售后表示，如果他把钱退了，但王先生撤不掉视频，那算怎么回事。
王先生则表示自己交钱的时候没有要求过公证，现在退钱却要第三方见证，售后直接表示，“你现在就说你还要不要钱，你要是不要钱的话咱就破罐子破摔就好了。”售后再度要求王先生去确认能否撤掉网络报道视频，“能撤掉的话，我把钱给你，撤不掉的话，咱们就另说。”
王先生称，公司这样的做法，就属于诈骗。该售后称，是否诈骗双方心里都应该有数。王先生表示无法确认撤除视频，认为对方应该先退钱，双方交涉陷入僵局。最后，售后表示，“你去确认一下，能撤，我今天就退给你钱，撤不了，我今天就不管了。”
记者求证：
相关部门称若构成诈骗归公安管辖
日前，华商报大风新闻记者联系相关方求证。
首先，记者拨打“袁老师”的电话，对方一直未接听，继而拨打售后电话，对方也是一直不接听的状态。之后记者拨通了“吕老师”的电话，对方表示，今年是全河南省的都被“刷下来了”，并不仅仅是王先生一个人，至于具体是什么原因，其并未进一步说明。
记者拨打当地辖区派出所电话未能打通。
二七区市场监督管理局工作人员告诉记者，此前该局曾接到过相关反应，也曾查证核实。此后该局下属单位大学路市场监督管理所工作人员表示，他们确实曾接到涉事公司相关退费问题的反映，教育类的归教育局管，构成诈骗则应该是公安管辖。工作人员表示，他们将进一步确认其办公地点，将对该公司列入异常，“如果说投诉的人数够多，达到一定金额，我会建议受害者去公安部门报警。”
管城区教育局人员则告诉记者，药师培训属于技能培训，不属于教育局监管。
律师说法：“*过包**”用语属于虚假宣传，
相关职能部门应联合执法
那么，王先生究竟该怎样维护自己的权益呢？
就此，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，王先生在网上看到一则执业药师培训的广告，随后自称是河南大诚教育信息咨询有限公司的工作人员联系到王先生，并承诺*过保**医师资格考试。此类*过保**的用语，实属虚假宣传，违反了《广告法》第二十四条规定：“教育、培训广告不得含有下列内容：（一）对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺；（二）明示或者暗示有相关考试机构或者其工作人员、考试命题人员参与教育、培训；（三）利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明。”针对虚假宣传的行为，当地市场监督管理局有权对涉事公司予以行政处罚。
赵良善表示，执业药师培训属于技能培训，当地人力资源和社会保障局亦有权处理王先生对职业技能培训机构的相关投诉。如果学员对职业技能培训机构投诉较多，当地市场监督管理局与人力资源和社会保障局不该相互踢皮球，应当联动执法，相互协作，共同解决问题。
赵良善指出，如果涉事培训机构以*过保**作为幌子，层层设陷阱，诱骗学员交费用，收取费用后，杳无音讯，人走楼空，其目的是非法占有学员的钱财，那么涉事培训机构的负责人涉嫌诈骗，学员可选择向涉事培训机构所在地的警方报警，由警方立案侦办。
华商报大风新闻记者 何南 编辑 董琳
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