南京亲民，便民春风之南京公积金管理：体验试教学。不管是作为普通市民还是一个单位负责人都能在很多方面，也有一些机会看出南京在政务服务上为广大市民以及企业服务，便民措施，简化手续上不断做出的努力和进步。
比如说南京公积金。以前南京公积金证书都是到大厅再去做延期，因为南京公积金以前在玄武区太平北路51号，现在站点办理应该就是南京市玄武区洪武北路9号，有时候不仅大厅人多而且要带上一些相应的材料，也会担心万一弄丢之类的。
这两个点以前都去办过证书延期，也知道了网上也可以办理。站点的工作人员都是根据用户需求，愿意到站点就去站点，告知网上办理续签更方便。
其实一直想尝试网上证书自助延期，但是担心不会弄。4月2号看到证书还有17天就过期了，那就试试看网上延期。
因为之前公积金的证书安装就遇到了点困难，当时就是公积金管理中心的技术支持翔晟给予的安装。今天一开始打电话也是给南京公积金管理中心的技术支持翔晟，一开始电话比较难打，后来打了也不知道该怎么弄。
然后还是又到南京公积金管理中心人工服务的对话框以及拨通12329，想看看公积金服务热线如何处理？12329倒是打得很方便，很快就给出一些建议，并且告知技术的三个电话号码，并且很坦诚地说他们这负责政策之类的问题，技术支持还是要找翔晟。可能就知道的那一个号码，另外两个可以再试试，再不行就再打电话到12329这边给翔晟那边派工单。这个就是很大进步了。
这样心里有底了，这个事南京公积金管理中心还是负责到人了。也就真的有感觉技术支持是公积金管理的一部分了。
后来再试了另外一个号码，那就打进电话相对容易很多。工作人员提供了远程服务，因为这边实在是技术能力有限，让我们搞清楚为什么环境检测不通过以及如何解决这个问题，估计太为难了。技术支持人员还是熟门熟路，而且态度很不错，还特别发邮件提醒已经加了联系方式并且发来远程软件。有些步骤这边也不是很熟悉，技术人员也很耐心并且一有问题很快就给出指令和帮助，最终解决了问题，一下子续签了差不多两年的时间。
