5月23日，联想百应与美团正式达成战略合作，双方将在IT服务领域进行全渠道、全品牌角度合作，助力IT服务行业加速数字化营销、智能化履约的同时，为客户带来更高效、更可靠的服务体验。
双方将共同致力于重塑IT服务行业标准，携手推动联想百应成为O2O领域IT服务头部品牌。
联想百应总经理魏东与美团Life Event业务部产品运营总监蒋翔 出席在上海举行的战略合作框架协议签约仪式，就双方后续合作达成一致。服务交付总经理刘伟受邀出席品牌合作论坛，并分享了联想对于线下服务门店在履约交付侧的20年+经验与心得。
联想百应总经理魏东（左）与美团Life Event业务部产品运营总监蒋翔（右）正在签约
美团是一家科技零售公司，以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好，生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以来，美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级，和广大合作伙伴一起努力为用户提供品质服务。美团始终以客户为中心，不断加大在新技术上的研发投入，着力打造全新的营销场景与服务体验，不断提升用户的消费和使用体验。
同样坚持以客户为中心的导向，联想百应以 覆盖率高、响应快、专业性、安全性和高性价比的服务优势 响应消费者日常生活、办公与中小企业智能化发展过程中的标准化、多样化的IT服务需求，依靠多年的IT服务经验和IT服务产品研发能力，更快更好的定位和解决客户遇到的复杂IT问题。
联想百应还能为中小企业客户提供定制化、专业、安全可靠的一站式泛IT解决方案，希望帮助中小企业以更低成本、更高效率实现信息化赋能和数字化转型。
作为专业的IT服务和中小企业数字化转型解决方案品牌，联想百应推动了以联想百应一站式智能化IT服务平台为核心的数字化服务生态形成，让5000+合作伙伴互利共赢。
近期，联想百应打造了联想百应服务中心等多种线下服务门店经营模式，能够更快更好响应客户的服务需求。
高效、智能、可靠的数字化门店营销是推动联想百应服务门店经营模式升级的重要的一环。联想百应与美团之间的合作，将推动线下门店合作伙伴由传统的营销方法向数字化营销转变，携手推动联想百应成为 O2O领域IT服务头部品牌 的合作目标。
强强联合 携手开启数字化门店营销2.0时代
这一合作将加速联想百应IT服务营销数字化转型进程，更全面地覆盖各类服务和经营场景，为客户和门店经营者带来更方便、优质的体验。
联想百应将有 2500+IT服务门店陆续入驻美团旗下O2O平台。
单个门店可为用户提供 电脑售卖与维修、远程服务支持与工程师上门 等多种服务方式和内容。
部分门店还有 IT运维、机房搭建、数字化转型解决方案 等企业IT服务支持，让企业客户也能享受到用更快的时间找到更加专业可靠的IT服务交付高效体验。
作为中国领先的本地生活服务平台，美团拥有线上线下一体化的全渠道营销生态、多场景精准触达客户的能力，这为联想百应的门店营销提供了更有力的支持。
千万级资源支持 门店总体曝光量井喷式提升
依靠美团的平台优势，联想百应的IT服务门店运营由传统的线下接单方式，转变为线上+线下全渠道接单模式，为门店经营提供更多引流途径。
通过美团平台一站式营销生态，联想百应将构建从曝光、种草、下单到分享的营销全链路，实现从公域流量到门店私域流量的转化，以及品牌与门店资产的长期沉淀。
服务共创共赢 共建高效的IT服务平台
在服务共创方面，联想百应将发挥专业、全面、高效的IT服务优势，完善平台的服务体系，联合美团形成统一高效的服务交付标准，提升口碑与服务能力。
同时，双方也将进行技术开发共创，共建高效的IT服务平台。
美团将发挥平台大数据挖掘、分析的“新基建”能力，帮助服务门店进行新用户拓展与细分人群的差异化营销、传统渠道的线上化管理辅助、用户CRM管理，从而更好地沉淀和管理用户数据资产，实现服务门店的品牌数字化升级。
后续，我们也会将美团提供的数据加入到联想百应SCRM系统的数据看板中。将从活动、客户、商户等不同维度沉淀数据资产，并形成实时、可视化的数据分析，为门店和品牌营销提供科学的优化指导。
联想百应SCRM系统设有专业的内容素材中心，提供门店运营过程中需要的产品和服务介绍、日常使用技能和营销活动相关的文章、海报、视频、文案等素材。
门店工作人员通过简单的操作可以分享到企业微信的朋友圈、社群、客户聊天框中，既能提升店员知识面，帮助他们树立“专业”的服务形象，也提高了工作人员和客户的沟通效率，成为客户身边的“IT管家”。
美团数据中心的加入，能够让联想百应SCRM系统在数据分析方面得到有效提升。而联想百应SCRM系统的私域运营方法和内容，也能为美团的店铺运营用户提供更有力的资源支援。
联想百应与美团的战略合作，穿透了行业的壁垒，从IT服务的全场景渗透，到服务场景与平台的拓展构建，再到IT服务行业数字化转型，是互联网行业助力传统IT服务门店，加速企业数字化营销的赋能。而双方的合作实践，也正是为行业融合走向纵深打造样本的过程。