6月6日上午，市自来水公司总经理谢锦辉在市经济和信息化委员会，接听“企业服务热线”，解答企业负责人和关心供水服务的市民的问题。
【企业类】
谢总，您好，我是 湖南省工业设备安装有限公司 “三供一业”改造水电移交项目的负责人，原来生活区的管道发生损坏都是我们公司水电维修部负责，移交后，职工担心今后供水保修问题要如何解决？
谢锦辉：你好，你可以告诉你们员工遇到相关供水问题可以拨打我们的水韵热线22333555，24小时为全市人民服务。我们工作人员接到来电后会详尽记录相关信息，迅速安排相关部门单位跟您联系，约定时间到场处理，如果是表后供水设施损坏，在保质期内，我们将提供免费服务，如果过了保质期我们将提供有偿服务。同时，在你们项目施工阶段或完成挂表通水后，我们也可以开展“服务进社区活动”，让广大居民了解我们的供水服务举措 。
谢总，您好，我是中车株洲电力机车有限公司的水电负责任人，目前中车集团 供水设施移交项目工程 接近尾声，想问移交后，供水设施维护职责是如何界定的？
谢锦辉：你好，供水设施移交后，将不再是总表收费，所有居民都成为我们公司的直接用户，即一户一表。按照《城市供水条例》规定以及《供用水合同》相关约定，供水设施维护职责是以水表表后阀门为分界点，之前部分为自来水公司负责维护管理（不含二次供水设施维护管理），之后部分由用户自行维护管理。自行管理部分如出现损坏，可拨打我公司水韵热线22333555报修，如果在保质期内，我们可以提供免费维修，过了保质期，我公司可提供有偿服务。
【个人类】
谢总，您好，我家住天元区隆兴路156号栗雨湖二期19栋，最近感觉水质不是很好，尤其停水后，再来的水发黄，放一段时间水好像又变好了，但我还是很担心？
谢锦辉：首先我可以保证我们的出厂水、管网水是安全可靠的。国家城市供水水质监测网株洲监测站每月对我们公司下辖四个水厂的出厂水及管网末梢水进行42项的常规检测，每半年进行106项的检测;每月两次对全市范围内44个管网点水质进行8项指标监控。每年我们的水质综合合格率为99.96%，远超过CJ205-2006《城市供水水质标准》的要求，没有出现砷、镉、铅等重金属指标及高锰酸盐等指标超标的情况。
根据近几年来我们公司接到的水质投诉处理情况看，用户家中水质异常的普遍原因有以下几种情况：
一是高层建筑的二次供水设施没有及时消毒造成水质不好，这种情况的用户可以向二次供水设施的产权单位反映，要求整改。
二是不少用户习惯用橡皮管、纱布、节水过滤器等对水龙头进行包扎，但由于没有做到及时清洗和更换，造成水质污染，滋生微生物。
三是在一些老旧小区表后水管老化，尤其是使用镀锌管或钢管，管材长久使用后产生锈蚀，自来水水流将管壁的锈蚀带落致使水看起来“发黄”，初开水龙头时特别明显。
四是我司大型爆管抢修，在抢修过程中,有少部分泥沙不可避免流入管道, 复水时，会被带到水中，所以很多客户会发现停水后再来水时水龙头放出的水会发黄，打开龙头放一段时间就变得正常。
【政策解读】
根据株洲市“三供一业”领导办公室发布的《关于推进驻株中央企业分离移交“三供一业”工作的实施意见》“株企改办【2014】6号文件，企业“供水分离”改造范围是从企业总计量表起，至各居民用户的原户内水表后接口止（含小区消防、二次加压供水设备及附属设施、出户水表之后的管道入户等），其生产和生活用水分开计量，并对居民生活用水采取“一户一表、水表出户、抄表到户”。
企业供水分离移交改造费用，由改造企业出资，总体改造费用视每家企业的企业管网改造工程的实际情况和使用的材质，由移接交双方根据工程预算协商确定。
来源/株洲发布 记者/史以平
编辑/清浅
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