近日，市市场监督管理局相关负责人做客电台直播间，现场接听热线咨询，回答大家的提问，与广大消费者互动交流。
“春雷行动”为消费者
挽回损失489.23万元
“春雷行动”是全省、全市市场监管系统的执法品牌，在全国都有很强的知名度和美誉度。我市自2013年以来，已连续开展了8年。这次疫情的暴发是在1月下旬，正值“春雷行动”期间，我市做了哪些工作呢？
相关负责人介绍，我市“春雷行动2020”自去年12月16日启动以来，以“重拳出击治乱象、凝心聚力护民生”为主题，分别开展了“保护知识产权”“食品经营安全”“药品安全放心”“价格减负惠民”“农村产品质量安全”五大执法行动。
截至3月2日，全市市场监管系统受理消费者投诉举报777次，为消费者挽回经济损失489.23万元，发布消费警示、消费提示2578条；共立案查办各类案件1067件，案值887.02万元，罚没金额155.89万元；在新冠肺炎疫情防控方面，查办与疫情有关的案件93件，其中知识产权案件1件、食品经营案件10件、药品和医疗器械案件41件、价格违法案件27件，其他案件14件。
4类价格问题
可向市场监管部门投诉
日常消费中，遇到哪些价格问题可以向市场监管部门举报投诉呢？
相关负责人介绍，4种情况可投诉举报。一是超过政府指导价和政府定价的商品和服务价格的行为；二是经营者在标价之外加价出售商品的行为；三是经营者相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益的行为；四是经营者利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。
“相同的商品，不同的销售店价格不同，像同样的商品在广元各个超市价格都不同，这种定价违法不？”市民致电咨询。相关负责人说，根据《价格法》有关规定，超市商品都是属于市场调节价，企业有自主定价权，商品价格由企业自行决定价格。因各超市进货渠道、价格、经营成本不一样，所以价格不同。这种定价不违法。
装修用材用量没法鉴别，
出现纠纷如何维权
现在很多装修公司在用材用量和设计工艺上的承诺和成品不一致，自己又没办法鉴别，该如何维权？
相关负责人说，最好的办法就是在装修前，把商家的广告宣传、承诺变成书面合同，固定下来，按照合同约定，各自承担相应责任；涉嫌不公平条款或合同欺诈、材料不一致或装修明显缺陷等，可以拨打12315投诉。消费者不好举证的，我们将按照《消法》有关举证倒置规定，要求商家举证说明原因，不能证明自身没有过错的，则判定商家有过错。
同时，装修合同签订首先要确认承包方的主体资格是否真实与合法，是否是经过登记机关核准登记的企业法人，是否具有从事民用建筑装饰装修工程的资质，资质等级是否符合本次施工的要求。其次要确认签约人的资格，若是委托代理人是否具有授权。了解承包方的经营范围、社会信誉等以确定其履约能力，必要时可以去参观发包方正在施工的装修现场。在合同中还要对材料进行详细的约定，承包人应在材料运到施工现场前通知发包人，并接受业主检验等。
对于装修公司使用材料的鉴别，不能自我辨别的产品，要查验其购进材料的同批次鉴定合格证，或保留证据送相关机构进行鉴定。
广元晚报全媒体记者 尹泽娟