由于工作的需要，很多人手上都有两个及以上的微信。对于有多个微信的人来说，管理起来非常麻烦，一个手机登录一个账号，包包里随时装着3-4个手机，走哪儿都带着，又重又不好使用，有时候还要反复切换不同的账号。这样一来，接受客户的消息非常不方便，很多时候都无法及时回复客户的消息，对于客户的留存转化非常不利。
因此，如果通过在线客服系统来管理多个微信，无疑对提高工作效率、客户留存率和客户满意度都有着极大的帮助。在客服系统后台能同时接入多个微信号，不用再反复切换设备和账号。手机和电脑同时在线，也不用担心会错过用户的信息。
操作方法也比较简单，在系统的会话页面点击左上角的三个小圆点后，再点击【编辑】，接着新增渠道，然后点击【微信】图标，按照提示操作就可以完成绑定。如果只是单纯添加多个微信号，直接重复以上操作就可以。如果微信号是针对不同业务的，还可以建立渠道分组，来进行更有针对性的管理。操作方法和绑定渠道差不多，点击【编辑】后，在点击新增渠道分组就可以添加渠道组，然后对微信号进行分组管理，提高经营管理的效率。
用客服系统绑定企业的多个微信号后，即使企业将工作微信交给员工管理，也没有流失客资的风险。因为工作人员在客服系统后台无法看到客户的联系方式，也就意味着员工无法私自添加客户。这样一来，对于企业来说完全不用担心员工离职后带走客户的问题。另外，在微信号收到客户的转账后会自动接收，不用再手动点击接收，节约时间的同时，也不会因错过转账导致资金损失。
除了常规接收消息之外，在线客服系统还提供了非常全面的辅助运营功能。比如系统支持自定义标签和自动标签的功能，可以根据自身的业务整理专门的关键词，然后根据关键词来设置自动标签的规则。自动标签的规则是基于系统的会话存档功能，但客户发送的内容触发了自动标签的规则后，自动打标签便会启动，主动为客户打上专属的标签。如果觉得自定标签不够完善，还可以直接在标签管理中为客户添加自定义标签。在为客户打好标签后，也可以根据标签进行群发，更精准地展开营销工作。
系统的快捷回复和自动回复功能也非常好用。快捷回复是根据用户的常见问题和企业产品的属性建立专属知识库。分为企业和个人两种，如果涉及到不同的渠道组，还可以对快捷回复进行分组管理。建立完成后，如遇到相关问题时，直接一键发送快捷回复语即可，不用再费时间打字，节约了回复消息的时间。自动回复功能和自动标签有相似之处，都是根据关键词设置规则，当客户发送的消息触发了关键词后，系统就会自动回复客人。这样一来，即使工作人员没办法即使回复客户时，通过自动回复也能解决部分客户咨询问题。