马先生喜爱摄影多年，对自己的装备要求严格，因为担心网购会买到“水货”，所以今年8月中旬他决定在摄影圈比较知名的东新科贸摄影器材广场购买。
货比三家之后，马先生买了佳能5D的机身外加一个镜头，总价是25650元。马先生说，这个价格和专柜没啥差别。再加上店家热情好客，马先生当机立断支付了全款。当着马先生的面，店家也打开了这个全新的正品佳能相机，并进行了激活，但是在后续过程中这新相机的使用感受并不理想。
马先生告诉记者，大概9月21日左右，自己在拍摄过车站，显示屏突然显示：相机与镜头的通讯有故障，并让清洁镜头触点。马先生第一时间和卖家联系，卖家说用抹布擦一下就行了，然而马先生反复擦拭，还是无法处理。
才到手一个月的新相机就出现了这样的故障，马先生心急如焚，赶忙拿着机子找到了店家。店家看后，称问题出现在相机镜头上，由于还在保修期，店家给马先生便进行了更换。回家后，马先生偶然间拿手机扫描了一下镜头和机身包装上的二维码，结果让他很吃惊。
马先生看到，镜头上面显示页面无法访问，机身上面显示激活时间是今年7月份，这样的情况让马先生觉得有点蹊跷。而卖家先后把机身和镜头都给马先生换了，而且卖家当时也承认是因为有问题才换的，但当马先生问具体问题时，卖家又说自己也不清楚。
马先生说，从相机激活码所显示的时间来看，这个相机之前就被激活过，他也不知道相机是否经过组装售卖，很不放心。随后，他又发现数据线也有问题，“回家了以后，我发现有条数据线居然还被替换掉了，当时回去一看上面布满灰尘。”
接二连三的问题，让马先生郁闷不已，为了处理这一些列问题，他往东新科贸摄影器材广场，可到目前为止，问题还没处理。
29日下午，《都市热线》全媒体记者陪同马先生再次来到了当时购买相机的那家摄影器材门店，面对马先生和记者，门店老板表示，谁都不敢保证机子是没有问题的，自己给马先生换器材，纯粹是出于人情。
那么，机子为何会出现提前被激活的现象？相机配套部件为何布满灰尘？对此，店家不愿意多说，但最终还是同意给马先生更换新的数据线，并赔偿他4次维权的交通费用。