在东京最繁华的商业区之一的新宿，有这样一家免税店：不接待日本游客或散客，而是专门接待来自中国或韩国的团体游客。免税店：导游带保健品，把它形容为药，夸大功效卖给游客；该员工故意误导，声称该产品“由药店独家销售”。导游还特意选择同时带游客进店，制造“热卖”的假象。
记者此前在新宿Alexander & Sun免税店调查时发现，该店不仅接待中国游客，也接待韩国游客。当时，一个约10人的韩国团在导游的带领下来到免税店，两名工作人员用流利的韩语向他们推荐了磁力项链、纳豆精等商品。
记者刚刚前往另一家JTC免税店了解情况，尝试进入二楼保健品柜台，却被告知未经预约无法进入。当时，店里二楼除了店员外，没有其他顾客。中国驻日本大使馆领事部工作人员和一些自由行旅客也反映，上述两家免税店倾向于接待团体游客，甚至还有店主在门口清点人数。
从内容到价格一切都是“套路”
“第一药品”的供应主要来自“日本酶株式会社”和“日本酶株式会社”这两家厂商。以及“富山制药株式会社”一些消费者根据日本酶株式会社的地址在网上搜索酶。第一酶的外包装上有标注，但没有发现工厂的痕迹。据中国驻日本使领馆现场勘察，该地址没有日本酶株式会社工厂，只有当地一家螺丝厂和几家日式点心店。
街头药店的酶通常只要几千日元，但这些免税店的酶价格却翻了好几倍。许多中国游客还没来得及看产品包装上的日文，就被导购员催促付款。
比如，导游、导购推荐一款所谓的男性*泄早**喷雾剂，但实际上它是瑞士spc制药公司生产的达杜拉康德俗称液体伟哥。只是一个大多数人不了解日本的好处，其实只是日本版的，在国内才不到200元，但这里卖到500元，其他保健品都贵。有的甚至每盒售价500元左右，总价1200元，且产品售出后不可退换货。
监管不到位，投诉无门
日本政府部门监管不力也是中国游客屡屡受骗的原因之一。中国驻日本大使馆领事部多次就此事向日本消费者厅、日本观光厅等部门咨询，但得到的答复都是“软弱无力”，多方之间出现相互指责的局面。政府部门的态度非常严肃。
在得知东京新宿Alexander & Sun免税店销售的保健品存在虚构的生产工厂地址后，日本消费者机构表示，只能要求该公司在包装上注明正确的工厂地址，但无法对商店采取任何补救措施。日本消费者厅的一些员工甚至表示，他们的防诈骗提醒只针对日本人。
一位被骗的中国游客在给日本观光厅的投诉邮件中写道：“因为钦佩日本的诚信经营和产品的高质量标准，所以我有信心、大胆地购买。不过，这次日本之行让我非常失望。”但直到今天我还是很失望，没有得到回复。
旅日华人律师张玉仁指出，将保健品描述为药品，显然涉嫌欺诈，日本是法治国家，如果有关部门不予以制止，任由欺诈活动猖獗。那么法律就失去了作用。张律师提醒游客增强防范意识，发生纠纷时注意证据，留下录音、照片等证据，如需提起诉讼，建议采取集体诉讼的方式。
另一方面，赴日游客也应增强防范意识。日本一位资深旅游业内人士提醒中国游客，赴日旅游应提前了解相关情况，留意正常的市场价格，不要盲目评价低价，应参加正规的跟团游。 。在日本购物时不要盲目跟随着旅行社的盲信。