当你好不容易约到一个客户，他愿意给你一点时间听你介绍产品，但每次介绍完之后，他们都是冷冷的跟你说：我要再考虑一下。遇到这样的情况到底该怎么办？
·首先你该问自己这个最重要的问题：客户想要听到什么？在这个资讯泛滥的年代，任何人都可以轻易的在网路上找到一堆资讯。而且客户在跟你见面之前，早就已经在网路上查过一轮了，而且可能也跟你的竞争对手谈过了，他手上握有的资讯通常比你想像的还多。
所以介绍产品的第一个步骤就是不要介绍产品。你连对方想要什么都还不知道，就打算要把30分钟的产品介绍塞给他吗？你觉得他听得下去吗？那你要怎么知道客户想听什么？很简单，直接问他就好了。
那你可以这样子说：王先生，在我开始跟您介绍产品之前，可以先让我了解一下吗？您最想要先知道哪些东西？可以先让我了解一下吗？然后就把嘴闭上，听对方讲就对了。
·接下来第二个步骤就是要深入厘清让客户想先了解某些资讯的原因。客户说想要先知道价格，没问题。王先生我可以跟您请问一下，为什么您想要先了解价格？是有预算的考量吗？还是您正在做些比较，所以才想先知道我可以给您什么优惠价格？
如果对方真的是在比价，那他可能就会跟你说：对呀我要的规格很简单，而且对我来说在哪买都一样。所以如果你的价格最漂亮，我就跟你买。好的你现在知道对方就是要比价了，所以你就更不需要再从头介绍一次产品了。
·厘清客户为什么想要先知道某些资讯之后，接下来第三个步骤就是要针对特定资讯加以说明，同时也处理疑虑。因为客户之所以想要先了解价格，是因为他不确定跟你买是否最划算，还是应该去找另一家买。所以不管他有没有说出来价钱的问题就是他主要的疑虑之一。
·接下来就是要给他一个现在就买的理由。很多顾客没有意识到他其实很想买，直到你跟他说他可能会买不到。
当你做完产品的说明也回答顾客的每个问题，但对方还是在犹豫，也抱怨价格有点高的时候，你就可以跟他说：王先生，您想要的蓝色是最热销的款式，但我不确定是否还有库存，如果没有现货我可能要帮你查一下哪家分店有，如果都没有那可能就要选另一个颜色了，需要我先帮您查一下吗？
这时顾客才会突然意识到他可能连买都买不到，如果他表现出急促的样子要你去查查看，那他就已经决定要买了，这时你就可以去查一下库存，然后回复顾客说：王先生你很幸运，仓库里面只剩一个，我已经帮你保留下来了。
很多人都要等到快失去了才会懂得珍惜，顾客有时也需要你告诉他他可能会缺货，才会急著要你赶快帮他想办法，越是得不到的就越想要，而且越稀有的东西价值越高，毕竟消费者如果不知道为什么今天就要买，那他们就不一定会买。