作为一名优秀的保险人，她专注提升自己的专业能力和综合素质，恪守初心和职业道德，坚定前行，坚持用心服务好每一位客户，将保障送到千家万户。

今天，我们有幸邀请到张嘉译，让我们一起听听她的故事吧~

所在公司

中德安联人寿保险有限公司山东分公司

职位名称

业务经理

沃保合作会员等级

旗舰会员

从业保险的时间

2023年10月

晋升历程

2023年11月晋升业务经理

座右铭：勇敢的人先享受世界。

对话嘉宾

小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？

张嘉译：保险就是一份保障，而且买保险还不是为了用的。这个很有趣。在看到身边朋友很多因为家里老人生病投入大量人力财力之后，就觉得保险行业其实是在渡人，渡人度过难关。所以会想从事这样一份职业，帮助更多人更多家庭去解决问题。

小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？

张嘉译：朋友介绍的。

小编：对于一份工作，您最看重的是什么？

张嘉译：价值。不论是金钱价值还是情绪价值，还是带给别人的价值体验，都是我在意的。

小编：您对目前职业的满意度如何呢？

张嘉译：很满意，这份职业让我体会到我自己是有用处的，可以给别人雪中送炭，这让我感受非常好。

小编：您代理的保险险种类别都有哪些？

张嘉译：人身险，理财险。

小编：您每年完成的保单量大致是多少呢？

张嘉译：保额在五百万以上吧。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

张嘉译：首先肯定是专业，有问必答。其次就是服务，不会给客户感到压力。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？

张嘉译：心态很平和，客户有需要我就讲讲，如果真的不需要那我也不强求，不会一直粘着让客户体验感不好。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

张嘉译：这种情况一般很少发生，因为在定制方案前就是先了解客户的自身想法，根据客户的想法来定制方案，不然何来“定制”一说呢？当然也不排除后续出了方案客户觉得价格或者保额不合适的情况，这种情况我们都可以调整。保险就是在不影响客户生活品质的前提下去做极端情况的规划，这个是一个大的原则。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

张嘉译：保险就是保障，保障的就是人生中的大事、小事和没事。大事就是重疾，身故；小事就是意外，医疗；没事就是养老。平平安安那最好，但人终有一老，总得面临养老问题，而养老又牵扯是现金好还是现金流好的问题。所以保险其实和人的一生是密不可分的。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

张嘉译：注意查看保险代理人的执业资格证，还有保单条款中的什么赔什么不赔，以及赔多少怎么赔。

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？

张嘉译：比如是医疗险理赔，首先就是去医院看望，和大夫沟通病例填写情况，避免有不合理的字眼导致后续理赔有问题。客户出院后及时拜访，帮助去医院打印病例发票报告等，及时提交公司审核并理赔。

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？

张嘉译：在我看来越是经济窘迫，越要购买保险。因为已经经济窘迫，那就说明无法承受过高的医疗费用，但疾病不会因为经济不好就降临不到身上，现在花费小额的费用，保证了将来万一生病有钱治，这是笔很划算的买卖。

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？

张嘉译：说我很有良心吧，不会因为我个人的业绩而疯狂逼单，真正为对方着想。做最合适的方案。

小编：工作感言

张嘉译：保险行业是近几年的朝阳产业，但朝阳不代表着好做。都是需要代理人精进自己的思想和认知的。在疾病降临时候，人躺在病床上就已经是遭罪，真心希望人们不要因为治不起而放弃治疗，只要身体在，其他的都是小事。而保险就是解决这些后顾之忧的。这是份很有意义的工作，我也一定会坚持下去，致力于做最有良心的保险人。

结语

任何行业，信念和坚持都很重要。不忘记自己的初心，不畏惧眼前的困难，不辜负信任自己的客户，不愧对一直努力的自己。保险真正的意义，愿和你们一起去发现。