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从消费者角度,希望免费售后服务时间越长越好,电动车作为交通工具,长期骑行过程中,很多不属于免费三包范围,但是某些消费者总是为难经销商,看完下面这张表格,大家对照一下,不同配件三包期不一样!
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配件名称 |
三包期 |
服务内容 |
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电池 |
12个月 |
电池容量正常衰减50%以上(人为因素除外),6个月内可更换新电池,7至12个月可更换维护电池(特种电池除外) |
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车架 |
12个月 |
开焊、脱焊、断裂、扭曲造成跑偏可以更换,因撞击、私自改动不予更换 |
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前轮 |
12个月 |
裂纹、崩裂、轴承走外径严重可以更换,因使用不当 、撞击不予更换 |
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座垫 |
12个月 |
断裂、底板断裂可以更换,皮革老化、人为损坏不予更换 |
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尾箱 |
3个月 |
自然破裂可以更换,超重、人为损坏不予更换 |
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塑料件 |
3个月 |
烤漆质量引起的起皮、脱漆面积在2平方厘米以上,人为、腐蚀不予更换 |
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外胎 |
3个月 |
质量问题引起的露线、磨内胎可以更换,(正常磨损,人为损坏部三包) |
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主线束副线束 |
12个月 |
电缆质量问题引起短路、断路可以更换,自行改装、加装电池不予更换 |
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灯具\ 后视镜 |
3个月 |
聚光效果不佳、自然破裂可以更换(灯泡部三包) |
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电机 |
3年 |
一年包换,2年保。 |
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后衣架单撑、双撑 |
3个月 |
幵焊、脱焊、断裂可以更换, |
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控制器、充电器 、转换器、数码 管理器 |
12个月 |
发生性能故障无法修复,可以更换, |
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前毂刹、后毂刹 、后涨刹 |
6个月 |
毂盖断裂因材质断裂可以更换,制动器的刹皮部在三包之内。 |
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前叉(含前减) 、方向柱、车把 、后平叉、后减 |
12个月 |
开焊、脱焊、断裂、可以更换(轴承除外),人为因素造成不予更换。 |
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闪光器、喇叭防盗器、锁仪表、刹把、调速把、断电开关 |
5个月 |
发生性能故障无法修复,可以更换。 |

请注意,当你的电动车出现以下情况,请不要找我免费三包:
1、未能按照说明书的规定使用,造成的故障不三包。
2、易损件、消耗品不在三包之列。
3、未在指定的维修点,私自拆开或改装后,不再三包。
4、已经在其他地方更换过的配件不在三包内。
5、人为造成的损坏不在三包之列。
6、因不可抗力(如地震、火灾、雷击等)造成的损坏不在三包之列。
7、过了三包期限的零配件不再进行三包。
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