关注喆啡酒店 (开在咖啡馆里的酒店喆啡酒店)

喆啡酒店,铂涛集团旗下中端品牌之一,咖啡馆文化与酒店完美结合的中高端酒店品牌,独创24hCafé + Hotel+Galleria的Coffetel理念,以“醇享生活”为价值主张,创造前所未有的酒店品类。目前,全国在营店突破260家,签约超过600家门店,遍布全国140多个城市。

喆啡酒店创始人的是许冠雄,他在打造酒店品牌的时候,希望它能够关注消费者的内心需求,能够给特定人群带来文化认同感。

喆啡酒店深度解析,酒店了解客人需求的案例

比如,8月推出的喆啡3.0,也是基于消费主力人群的年轻化趋势,结合90后、00后喜爱的生活方式,对大堂公区做了很多更新。譬如在设计上融入更多色彩,在功能分区上增加更多代入感和体验感。“我们还想要营造更具戏剧性的空间,旅途中的客人来到喆啡能够获得沉浸式体验,自己挖掘酒店中的故事。”许冠雄举例,如将大堂内的“文化书吧”改造为“乔伊斯的书房”,增设复古置景等更多情景式打卡点,让每个空间都能够“说”自己的故事,吸引客人主动拍照打卡,在社交媒体上传播。

另一方面,3.0中的一个主力战略是强化喆啡的粉丝运营及IP产品的销售空间。此次喆啡六周年推出了怀旧磁带充电宝、便携咖啡滤杯、啡凡数据线在内的一系列IP产品,这些产品将在喆啡每个线下分店的前台陈列销售,也在喆啡线上商城同步售卖 。

线上流量部分,喆啡商城及围绕粉丝的用户社区JJClub,为认同喆啡理念、对品质格调生活有追求的用户群提供更多的福利。线下则举办不定期的粉丝派对活动,形成喆啡独有的文化交流,从而带动品牌口碑的传播,形成二次种草。

喆啡酒店深度解析,酒店了解客人需求的案例

据了解,加盟喆啡酒店的物业基本条件是:酒店大堂位于首层、拥有100间以上的客房和具备咖啡厅等功能配套的200-800㎡的大堂。喆啡的加盟期一般都在十年以上,在加盟初期就已经为投资人合理评估改造成本,测算收益及回报并出具可行性报告。

喆啡3.0总体上强化互动性,一方面是酒店与客人的互动,另一方面是客人之间的互动。强调酒店公共空间“社交化”,也是近两年来酒店业的一个潮流。

但公共空间到底能为加盟商带来什么价值?许冠雄也在思考这个问题,他提到:从过去从事商场开发与管理的经验来看,在一栋物业的商铺策划及分配上,会把消费动线尽量拉长,让地理位置不好的商铺也能获得足够的客流,以平衡整体租金。

商业空间的经营指标可以被量化,相似的逻辑也可以应用到酒店大堂内。“客人踏入空间的前半小时,在我们看来是黄金时间。而喆啡对大堂功能分区的强化及整体动线设计上,会尽量延长客人在酒店内的停留时间,也是从促进二次消费、增加非房费收入的考虑出发。”

他还提到:“做酒店要有地产思维”,用针对性的服务及体验,将酒店的服务人群从住房客人,扩展到社区客人,慢慢地形成集聚效应,带动整个社区的消费人气,从而提升物业的价值。喆啡发展至今,一直以商业地产模式营运,在紧抓商旅客群的同时,积极发展及融合所在地的社区文化。

喆啡酒店深度解析,酒店了解客人需求的案例

喆啡强调设计感、追求个人体验和内心满足感,对于那批爱好咖啡馆文化、有着欧式复古情结的人来说,能够在一批同档次、弱个性化的中档酒店中脱颖而出。但另一方面,三四线城市对咖啡文化的接受程度,还需要更加积极地市场的开拓和教育。

不过,这也是许冠雄在关注的问题,即便是二三线城市,复合盈利模式的收入价值现在已经逐步显现。他提到,部分营收较好的店,如成都武侯立交店、武汉大智路店、盐城荷兰花海店,其非客房收入(包括餐饮、咖啡及IP产品)占比均已经达到30%-40%。

对于喆啡酒店中灵魂元素的“咖啡馆”,许冠雄这样表达过期待:他希望咖啡馆以及更多功能区能够像宜家餐厅一样,本身成为一个独具风格、有品牌号召力的产品。“未来大家能够为了来喆啡咖啡馆而来到这个酒店,我就觉得喆啡已经成功一半了。”