“保驾”双十一
网购指南
又是一年双十一，
你准备“剁手”了吗？
网络购物一时嗨，维权难于上青天
为此，
小编为“所有女生”准备了
这篇网购风险防控指南
以及相关法律规范
“保驾”双十一
一起来看
1.定金不退
从法律维度上定金具有担保合同履行之意，根据《合同法》《担保法》的相关规定，定金合同成立后，若消费者不履行约定债务的，无权要求返还定金；若经营者不履行约定债务的，应当双倍返还定金。定金数额超过货物价格20%的部分无效，因此，消费者在购物时，除了理性下单，还要注意定金与货物价格之间的比例。
2.概不退换
商家告知的“一经出售，概不退换”是违法的，在一般情况下七日无理由退换货是普遍适用的。《消费者权益保护法》充分考虑了网购方式无法见到实物，明确规定，经营者采用网络、电视、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
需要注意的是，有四类商品例外：
定做类商品；
鲜活易腐类商品；
在线*载下**或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
交付的报纸、期刊等。
3.平台责任
Q：维权是不是只能和卖家纠缠？
A：当然不是
网购纠纷可以申请网络交易平台介入。虽然网络交易平台并不是买卖合同的主体，但作为运营商，是负有管理和审查义务的。《消费者权益保护法》规定，消费者在电商平台购物发生争议后，电商平台不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向电商平台主张赔偿。消费者如果能够证明“网络交易平台提供者明知或者应知销售者侵害消费者合法权益而未采取必要措施”，也可以要求电商平台承担连带责任。
4.代拍风险
“代秒”、“代抢”服务称可以帮买家秒杀大额优惠券，或抢购限量特价商品。代拍商家表示，抢券需要扫描他给出的二维码，由此登录买家的账号，并记录买家的登录及支付密码。对此，专家提示，这种交易方式可能泄露隐私。代拍的原理在于对方要先登录你的账户，银行卡信息、身份信息、个人账号可能被不法分子*取盗**，用户主动泄露隐私也不利于追责举证。
5.三倍赔偿
《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果发现购买的商品系假货，向电商平台投诉或诉诸法院，商家除了要退还货款，还要承担三倍赔偿款的责任。
看完了网购可能踩雷的点，
“所有女生”在双十一
还要避雷哪些要点呢？
1 约定清晰
决定下单付款之前，一定要与卖家就商品的性状、品牌、规格、价格等做出明确约定，方便平台对您的请求有无依据作出判断，进而实现有效介入。
2 证据意识
网购过程中要注意留存相关证据，一是聊天记录、交易记录、纠纷后交涉经过等网页记录，切忌随手删除。二是快递单，用以证明发货、收货时间等交易节点。三是及时开箱验货，并注意拍摄视频、照片，以证明实际受损情况。
3 及时维权
如卖家态度坚决或一再推诿，一定要及时申请交易平台的介入，避免因维权与卖家消耗过多精力甚至导致诉求无法实现。
4 法律意识
发生纠纷、提起诉讼必须有明确的被告，要明确商家信息，可以要求网络平台方提供企业信息，找到管辖法院，避免无谓奔波。买卖合同纠纷的一般管辖规定为被告住所地或合同履行地人民法院。但对于网络购物，依照《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第二十条规定，收货地为合同履行地。因此，如双方无特别约定，消费者可以在其网购的收货地法院进行起诉，避免了因商家在外埠带来的诉讼奔波。
最后小编还是提醒大家：
道路千万条，理性第一条
网购涉及法律、法规一览：
《中华人民共和国合同法》
《中华人民共和国商标法》
《中华人民共和国产品质量法》
《中华人民共和国反不正当竞争法》
《中华人民共和国侵权责任法》
《中华人民共和国电子商务法》
《中华人民共和国消费者权益保护法》
《中华人民共和国广告法》
《中华人民共和国电子签名法》
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》
《商务部关于规范网络购物促销行为的通知》
《商务部、工业和信息化部、公安部等关于进一步推进网络购物领域打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品行动的通知》
《网络交易管理办法》
出品：北京市检三分院
供稿：苏鸿靖
