商场店主向记者展示苏绣技艺
黄河新闻网晋城讯（记者杨丽丽）聋哑姐弟双双创业，开启无声世界；河南夫妻举家迁晋，致力汽车服务；外漂学子毅然返乡，打造民族服饰；新婚夫妻合衷共济，开办清心茶坊……如此这般，关于“草根”创业的精彩故事，趁着“大众创业、万众创新”的热潮，在山西·信合义乌小商品批发城内次第花开、正激情上演着。
山西·信合义乌小商品批发城位于晋城市经济开发区客运东站地下一层，占地14000平方米，是一个集茶叶、汽车用品、玩具百货、饰品、针织、儿童用品、成人服饰等为一体、包含126大类1592小类超16万总产品的小商品批发市场。2014年5月，正式对外营业。
如今，该商场已经拥有本地商家及河南、湖北、江西、四川等外地商家总计300余户。这些来自各地的创客们汇聚一堂，以信合义乌为平台，共同追逐心中的梦想。
李强在店内给顾客画像
没有经验那就从零做起
李华与李强是一对聋哑姐弟。
姐姐李华今年43岁，晋城市城区凤凰山矿人，1996年与同是聋哑人的丈夫步入婚姻殿堂，如今，两人已育有一女，正读高二。因为身体残疾，作为建筑工人的丈夫一个月也仅仅能拿到2000元的工资补贴家用，而与他们常年同住的婆婆也患有严重的脑出血，需要每天用药。弟弟李强今年40岁，也已成家，育有一女，与患有老年痴呆症的爸爸同住，自己做工人一个月领到微博的工资1000元。姐弟俩生活拮据。
穷则思变。2014年年初，李华与李强听朋友介绍起义乌招商的消息，几番比较与郑重思量后，俩人作出了一个大胆的决定：“到义乌去开店！”开店、创业、做老板……这些词汇对于一般普通人来说都是陌生的，更别说对于残疾人的他们来讲了。在办公室，商场负责人了解到他们的特殊情况后，当场决定尽商场之力给予优惠扶持，减免租金、协调手续、收集货源等一系列及时贴心的服务终于帮着他们成功创业。2014年6月，姐弟俩的“无声时代”与“无声画像”商店正式开门营业了。
如今，姐姐李华不仅实体服装店做的有声有色，最近也打算开起自己的网上商店，做电商；而弟弟李强除了平日在店里给顾客画像外，有时也会到白马寺等户外地点给游客画画。俩人的收入比起以前明显好转，两个家庭的生活也开始随之变好。
与他们一样，因家庭困难、没有经验、资金紧缺等原因迟迟不能开店营业的商户在义乌小商品城内还有很多，他们中不仅有刚刚毕业离校的大学生，也有人生地不熟的外来户，还有一般的普通租客。
为了更好地帮助这些人实现创业梦想，义乌小商品城不仅在政策上给予了压低租金、零租入驻、买租送租、减免水费物业费管理费等方面的扶持，而且还在具体营销上给予了大力支持。
2013年9月与2014年3月，商场试营业期间，两次组织商户及意向商户到浙江义乌考察学习，进行货品与经营模式的对接。“义乌的小商品不仅品种全，而且市场大，做工也特别精细，仅仅一粒小小的纽扣一天就能卖几麻袋，这是我们以前根本想象不到的，通过考察学习，自己收获还是蛮大的，开店也更有信心了。”商户王女士笑着告诉记者。
据了解，针对初次创业者居多、普遍缺乏经验等实际情况，商场还定期与不定期的组织商户进行业务培训。培训内容全面细致、实用性很强，如怎么做财务报表、有哪些更好的经营技巧、怎样更好留客、微信论坛空间该如何营销等等，商户只要有时间，都会去听课学习。
孟杰与夏鹏正打理自己的小店
优势不足 那就造一双翅膀
义乌小商品城地处晋城市经济开发区，位于客运东站地下一层，虽紧邻交通便利、旅客众多的现代化汽车站，但是距离市中心较远，因此，商场在市内客源方面仍会受到一定的地缘限制。
如何积小河成大流，更好地吸引市内客源，进一步做大客源市场，促进商场销售呢？“活动很重要。”市场部工作人员告诉记者，商场几乎在每个节假日都会举办各种形式多样的活动，如五一的相亲大会、六一的儿童文化汇演、七月初的斗地主大赛等，还有，举办众多戏迷大爱的《我爱上*党**戏》等节目的培训、表演、拍摄等。这些持续不断、互动性强的活动内容与精彩纷呈的节目表演，足够激发中心城区市民出门的欲望，调动他们的神经。“周末休息的时候，一家人就会乘5路公交车过来这边逛逛玉龙潭公园，有时候还能正好逢上义乌的节目，既游乐放松了，又逛了商场、看了节目，是一举多得呀。”在商场闲逛的市民王海燕笑着说道。
当然，在做好市内客源的同时，商场也同样把自己紧邻汽车站的优势发挥地淋漓尽致。针对客运东站旅客出发、到站时间不固定的特殊情况，商场还特地设置了旅客休息室，不仅免费wifi全覆盖，而且还备有温馨的下午茶，等车的旅客可自由选择闲逛商场或是安静休息。“七月初，我们还准备启动爱心早餐项目，届时，凡是每天在固定时间进入商场的旅客都可以享受到我们免费送上的爱心早餐。” 工作人员介绍说。
汽车用品区是商场几大分区里做的比较好的区域，孟杰与夏鹏两夫妻便是这个区域里其中一家店的老板。2014年5月，在姐姐的推荐下，夫妻两人关掉了原先的室内门店，携家带口专程从河南来到义乌城开店，“原先也担心这里距离市里远，怕客人不多生意不好，但是做了这一年多来，感觉还是挺好的，现在不仅我们自己又开了一个分店，而且姐姐的店生意也不错。好几个朋友都曾试图说服我们再到别的商场开一个店，但是我们就是不想去，已经把义乌城当家了。”妻子孟杰笑着和记者说道。
“今年，李克强总理在政府工作报告中提出‘互联网+’行动计划，将来，我们也打算做一个网上商城，通过线上与线下的同步营销，把我们要顾客花少量钱买到实惠东西的商场定位与优势进一步发挥出来，与各入股商家共同打造出一个大而全的网络购物平台。”商场股东王林说道。
高质低价 那才是取胜关键
“天道酬勤、地道酬善、人道酬诚、业道酬精、商道酬信。”走进信合义乌小商品批发城办公室，首先映入眼帘的便是这20个字，这也正是义乌城的经营理念与合作原则。
“信合，顾名思义，就是诚信与合作。活动只是我们活跃商场文化、回馈客户、吸引客源的一个营销方式，我们真正注重并倾力打造的是品质与价格，只有实实在在的让利于消费者，才能赢得一传十、十传百的良好口碑。”董事长石勇告诉记者。
为了保证商场信誉与货品质量，商场制定了严格的管理制度。
商户方面，所有商户要像上班职员一样要求自己，按时开门营业，如有迟到，就会面临来自商场方面的现金惩罚，相反，早到的商户，也会获得商场相应的奖励。商户如果有事需要关门休息，也必须向办公室请假，且一个月只有4天的假期。而对于客人的投诉，所有的商家都要视情况给予客人无条件的退换货服务。
商场方面，每天早上，商场副经理都会带分管科室，分两队对各自分区进行按时巡查，及时了解商户的经营困难、检查货品质量、排查商场隐患。结束后，各负责人都会迅速回到办公室集合开会，共同讨论与解决巡查中发现的问题。针对有些商户不愿当面表达问题的实际情况，商场也开通了微信公众号，商家可以直接把自己的问题发送到公众平台，办公室工作人员也会及时收到消息，并第一时间进行解决处理。
酒香不怕巷子深。商场着力打造并精心维护的诚信与品质，不仅为自己赢得了晋城本地及周边城市的客源，而且还吸引了国外旅客前来惠顾。“那天，商场里来了两个南非的客人，挑选了许久之后买下了围巾和包包，他们还一直竖着手指夸赞我们这里的商品价格低、质量好，临走时，还一再表示下次还要带家人一起来逛。”商户王天宝说道。
谈及未来的发展，商场董事长石勇这样告诉记者，“借力山西综改试验区与中原经济区政策叠加优势，依托市内富士康工业园、客运东站、凤凰岭森林公园、玉龙潭森林公园，与周边月星广场、兰花国际物流园、中原汽车用品城等共同做大晋城城东市场，进一步打造出辐射长治、临汾、运城、济源、洛阳、郑州、新乡、安阳、开封等地最具影响力的小商品集散中心与物流中心。”
有志者事竟成。相信这样一群有梦想、有勇气、有魄力的创业团队，在信合义乌的舞台上，未来必将圆梦成功。