春运的第一天，新乡火车站就变成了这个样子，快来看看吧！
新乡火车站硬件升级
让乘客候车更舒适
售票大厅向南迁移。新的售票大厅宽敞明亮，自助售票等设施一应俱全。
候车大厅、售票大厅等增加了130盏照明灯，候车厅卫生间也进行了全面改造，通风等设施全部进行了更新。同时，更暖心的是在候车大厅的出口处分别新增了三间母婴室。
由于高校陆续放假，现场许多学生三五成群，提着大包小包在候车室等待回家的列车。
为了给春运期间出行的人们提供方便快捷的出行服务，一些春运志愿者也纷纷行动起来，给来往乘客发放列车时刻表，指引大家购票进站。
新乡火车站春运第一天主要以学生流为主，平日的客运量大概在1万人次左右
说完了火车站，我们再来看看新乡客运总站春运首日情况如何。
2019年春运首日，在新乡客运总站候车大厅看到，从进站、安检到买票、候车、进站，整个大厅客流井然有序。该站副站长张宏萍介绍，上午9时，呈现出一波客流高峰，乘客中有不少放假回家的大学生，往豫南方向的乘客相对较多。
为确保春运期间旅客出行便利，该站新增了7台自助售票设施，全站共有17台自助售票机。同时，今年还在站内开辟了乘客中转绿色通道，乘客可以下车直接买票进入候车大厅，不用再绕道行走。
春运期间，客运还准备了20辆应急车辆，确保突发情况下乘客出行顺利。为了方便大学生回家，近段时间他们还开展了售票进校园活动，为河师大、新乡医学院、新乡学院等院校大学生提供上门服务。春运首日，客运总站预计发送乘客1万人次。
如今已是传统春运的时间了，对于广大朋友们，除了漫漫的返乡之路，当然还有每年的抢票大战了，帮友们是否有参与呢？是否成功的抢到了车票呢？
没抢到？也不用太担心，因为你还有机会捡漏！
随着近年来火车票购票的便利性进一步提升。每年都会有些人因为行程不确定，同时购买不同时段、不同车次的车票，随着列车发车时间临近，他们会开始退掉自己手上不需要的车票。
小帮从铁路官方了解到，按照发车前15天免费退票的规定，2月4日除夕当天车票的最晚退票时间是1月20日，这意味着，近几天会是退票的高峰期，也非常利于"捡漏"。
小帮合作伙伴携程旅游专家认为，"还没有买到车票的人可以在这几天里保持对余票的持续关注，一出现退票立即抢购。"
同时，根据业内人士介绍，有3个时间截点是旅客集中退票的高峰。首先是所购车次免费退票日的前1-2天；其次是该车次发车前的1-2天；最后则是每天晚上22-23点之间。