从云南回来后的一个月，老婆给我下了一个任务，把孩子的平板给修理一下，网上查了一下，苹果维修在腾艺写字楼一层，在一个阳光明媚的下午，骑车去往腾艺写字楼，到了后，进入一层大厅，发现这个腾艺写字楼还真不小，一层到处都是修理手机平板的店铺，不过看上去似乎生意都不太好，除了营业员，几乎看不到有几个顾客，两眼一抹黑，走一步看一步吧！过了几家店铺，还是没发现苹果维修在什么位置，这时有一个女老板问我有什么事儿，我正好想找人打听一下苹果维修在什么位置。趁势就停下了脚步，跟她说我想修一下平板电脑，老板娘热情的带我往后面走，说是让她的工程师给我查一下是什么问题。人家这么热情，我也不好意思非要去苹果维修了，到了后面的一个小铺子后，我才发现根本没不是她的工程师，应该是其它的店铺的维修师傅，好像说是平板问题不大，应该是充电器不太好用了，随后老板娘又把我带到了她的店铺，让我在休息区等一会，正好我也有点累了，就去她店里坐了一会儿，随后她又去后面的一个店铺里拿了一个充电器，跟我聊了一会天，说是试试充电器的效果，等上十几分钟，我俩聊了一会儿，东拉西扯的，十分钟后，充的已经差不多有十格电了，没问题就是充电器的问题。虽然我心里还想着去苹果维修看看，但是人家这么热情，实在是不好意思不买她的货物，再说了，又不是什么关键问题，充电器只要可以正常使用，谁家的产品不能用啊！没说的，让她*票开**付款，看得出来，她挺高兴的，我想应该是她的生意不太好，疫情影响，谁家的日子都不太好过，再说了人家这么好的服务态度，理应得到好的效果。
通过这件小事儿，不由得想起了春节前的一次网购经历，在云南西双版纳过冬的时候，在拼多多上看了一款电动助力自行车，因为是第一次在网上购买大件物品，也没有什么经验，挑了至少有七八家吧！选择了一家叫顾客就是上帝的店铺，是库存产品，跟商家聊了聊，感觉还可以，眼看就要春节了，就下单了，没有想到，这次真的让我发狂了，以前买的大部分都是小件，有问题，退货退款很利索，所以当时就想，如果质量不好就退货退款，没想到大件物品退货运费太高了，平时网购一般不到一周就到货了，这次虽然是春节前，但是其它的货回来的都挺快的，唯独这个车子，本身我有点残疾，腿脚不太利索，自行车既是出行工具又是锻炼工具，盼星星盼月亮的终于在腊月二十八下午，看物流信息，货到了橄榄坝了，第二天早上就叫的阿厚和天津李哥俩人一起跟我去提货，到了橄榄大鱼塘提货点，迫不及待的拆开包装，车子第一眼看到感觉不错，安装也不麻烦，但是，没安多久，发现了一个大问题，没有脚踏。我有点着急了，马上就给商家发信息，当时想，一个脚踏应该不是大问题吧！找个修理店修一下就可以骑了，也没想那么多，然后我们三个人就把车子装上了车，去橄榄坝的街道上寻找修理铺子去了，也没有跟提货点的人说一下，这样给后来留下了麻烦。到了修理铺才发现有点麻烦，电动车修理铺，没有自行车零件，修理铺的师傅也不太清楚那里有卖自行车零件的，橄榄坝是个山区小镇，上下坡比较多，几乎没有人骑自行车，基本上都是骑电动车和摩托车，这时商家也回话了，让我在当地买一副脚踏，他给报销费用，因为当地零件不太好买，阿厚开车转了两个小时才找到一家修理铺里有卖脚踏的，价格比较高，五十块钱一副，当时我就跟商家说了一下情况，并且我也想早点能骑上车子到处转转，于是我就跟商家说了一下，希望他补偿我一百五十块钱的损失，因为当时我知道这个车子是商家无货源销售，这个情况明显是厂家的失误，这些费用应该厂家负责的，没有想到的是商家不但直接拒绝了我的提议，而且还出言不逊，说我讹人，当时气的我都乐了 ，奶奶滴，没见过这样的商家，自己出错了，不想承担损失，还想着挣钱呢！当时我就懵了跟他说，我也讹他，但是车子我是不会要的，一定要退货退款。后面因为当时就是春节期间了，也没办法退货，这期间我多次联系拼多多客服，跟他们说了一下具体情况，拼多多客服当时就同意了我的退货退款要求，只是因为当时的疫情原因，给我把退货退款时间延长到了一个月。没有想到的是这个商家竟然跟平台反映说我是恶意退货退款，后来因为我春节期间骑了几次那个电动助力自行车，不到一周的时间，车胎就爆了，把我撂到了路上，没有办法，我只好给阿厚打电话来接我，商家以这个为原因，更不想退货了，没有车子我实在是不方便，又在拼多多平台上购买了一辆自行车当代步工具，后来又在淘宝上购买了一辆自行折叠电动助力自行车，前后一共买了三辆车子，花费两千五百块钱。这个时候拼多多客服又反悔了，说我就举证不能证明商家出售假冒伪劣产品。我当时真的懵了，这样的车子不是假冒伪劣产品，还能有讲理的地方吗？当时我真的想车子和退款都不要了，但是我一定要追究商家的责任，不惜动用一切可利用的资源，幸好我的同学们在各个报社电视台的还不少，跟律师同学打听了一下，这个情况走法律程序，应该有很大的胜算，但是我因为身体不太好，不想闹腾，后来同学又跟我出主意，让我找报社电视台的同学寻求媒体帮助。因为我三月底要回家，我想着这个情况也不是着急的问题，等回家了再慢慢解决吧！等我回家后，拼多多客服打来电话告诉我可以退货退款了，这个时候疫情原因，物流快递都不能发货，拼多多客服说给我赔偿一千元，退货运费让商家承担，而且因为电瓶不能运输，让我把电瓶存放在当地，让商家自己想办法解决。这样算下来商家前后一共要花费接近一千五百多块钱了，如果他当时答应了我赔偿我一百五十块钱的损失的话，就算后来因为车胎爆了，我就是有意见，但是也过了七天无理由退货退款的时间了，估计我也只有自己修理了。做生意和气生财是一方面，另外一个方面，顾客就是上帝不是光嘴上说说的。而是要落实到现实中才可以让生意兴隆，财源滚滚的。