兜兜转转，人生总是绕不开一台3系。小编有一位朋友，几年前就是怀着这样的心态，刚刚创业不久就入手了一台二手F30 3系，然而随着时间的推移，车辆出现的问题也越来越多，但近期他的一次保养经历还真是让我有点惊讶...
刚提车没多久
前一段时间聊天时，他说自己很感谢3系陪他度过的那段艰苦日子，所以很爱惜这台车，但从没去过4S店保养，后来听车友说4S店保养有优惠活动，便第一次开着F30 3系回店一探究竟！
宝马4S店的接待小哥告诉他真的可以享受保养优惠福利，宝马推出的长悦保养回馈计划实行车龄3年以上8折优惠、7年以上7折优惠的保养折扣政策，二手宝马车主还可以免费做一次原厂机油保养，这等好事可不能错过。
没想到保养过程中竟发现了意想不到的“惊喜”：售后小哥输入车架号等资料之后，售后系统ISTA提醒显示这台车在2012年2月13日至2013年12月28日生产的3系召回行列之中，且有一个气囊安全问题的召回还没完成。朋友说当初买这台车也是熟人介绍的，原车主着急出售，没多想就直接买了，关于气囊召回的消息应该是之后才发生的。4S店的售后工作人员帮他更换了安全气囊，消除了安全隐患。
是啊，随着社会的发展，二手车在所有机动车中的占比越来越大，但即便是从知名二手车网站或是熟人手中购入，车辆来源、车况都存在未知性，车主也不知道会有什么隐患存在。而且车辆易手后，厂家往往失去了与车主的联系，当车辆技术升级、技术召回、新增车主服务或推出专享优惠福利时，往往无法在第一时间通知到现车主。
不管汽车行业经历多大的变革，产品和服务总是离不开的两大要点，我们都知道4S店的服务最全面最可靠，但却很少有品牌可以像宝马这样将售后服务进行品牌化管理。2020年是BMW售后服务“客户体验提升之年”，这也和宝马把“以客户为中心”作为发展理念相契合，那么宝马具体是如何做的呢？
宝马将通过线上线下相结合的方式，为车主带来更为便捷、智能的服务和体验。首先，4S店展厅往往会给用户带来该品牌的第一印象，宝马已经启动了“BMW网络领创计划”，对数十家4S店进行软硬件的全面创新和升级，且陆续会在全国范围内全面展开。通过全新设施与智能数字化的结合，为客户缔造丰富且流畅的体验旅程。如果你亲临过宝马领创展厅，一定会对4S店有一个全新的认知。
除此之外，宝马车主还能享受更多贴心便捷服务，比如线上预约、延长保修、事故救援、上门取送车、保养回馈等等。另外二手车也是宝马越来越注重提升服务的领域之一，BMW再次创行业之先，为BMW二手车主们带来了专属回家礼遇！只要你是过户日期超过100天的BMW个人二手车主（不含企业用户），就可以享受以下“二手车回家标准服务“福利！
想全面了解爱车的车况吗？
不清楚爱车的车况？也不知道到底哪里需要维修保养？宝马VHC（Vehicle Health Check）车辆健康检查通过多达23大项70多小项的车辆健康检查服务，15分钟的时间便可获得爱车全面的检测结果，之后你就可以根据拿到的检查报告合理安排爱车的维修保养。
再来一次免费原厂机油保养吧！
机油机滤是让车辆时刻保持澎湃动力的关键，BMW二手车还会享受1次免费原厂机油保养，原厂机油和普通机油有多大区别，想必各位车主心里都跟明镜一样吧？
你是否错过了车辆召回/技术升级？
车辆召回的原因有多个，首先大家要明确厂家用再精尖的技术也无法模拟成千上万个车主不同的使用工况；另外数年前的技术可能监测不到安全隐患，随着全球技术产业的迅速发展更新，可能会再一次发现新问题；还有就是汽车零部件由全球多家供应商提供，其中一家出问题，也有可能会出现车辆召回，比如高田气囊问题。
所以召回是厂商负责任的体现，大家不必过于敏感和害怕。二手宝马车主回店之后，BMW后台会自动核对车架号来查询你的爱车是否有未完成的车辆召回项目。同时，如果车辆有因为装配或软件等问题而产生的技术升级项目，回店之后同时也可以解决。
想和爱车联系更加密切吗？
参加本次活动的BMW二手车主，可以到店免费注册BMW云端互联APP，直接通过手机体验查看车辆位置、预约售后服务、保养到期提醒、交通违章查询、上门取送车、道路救援等服务。同时还可享受BMW互联驾驶服务基础功能合同免费延期的优惠，以及参加非常专业的车辆使用培训。
更多贴心、便捷服务...
随着现代城市生活节奏的不断加快，消费者对用车和养车的便捷程度也提出了新的要求。宝马已经推出了58分钟机油保养服务、免费上门取送车服务、BMW长悦保养回馈计划以及BMW24小时免费事故救援等服务，解决宝马车主在用车养车过程中遇到的所有问题。
2020年，宝马集团将在市场变革中继续立足中国坚持创新，坚定“以客户为中心”的发展方向，根据国内的用车环境、用户习惯来针对性地推出各种更为实用且便利的售后服务新式体验，这种做法是完全正确的，站在消费者的视角考虑问题，才能真正赢得消费者的信任与认可。
二手宝马车主参与活动即可享受：
免费车辆健康检查
免费原厂机油保养一次
召回和技术升级服务
免费注册云端互联APP
互联驾驶服务基础合同免费延期
车辆使用培训
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