最近，您或许会接到显示号码为0571-12340的电话，杭小微特别提醒，一旦看到这个号码，不要挂哦，因为接起电话后你的每一个回答，对于杭州都很重要！
铃、铃、铃……铃、铃、铃……0571-12340！
调查员
你好！我是浙江省统计局的调查员，针对您近期办理的事项进行一个电话回访，想占用您几分钟，听听您对有关工作的宝贵意见，好吗？
这个电话，很！重！要！您的每一个回答，都有可能成为*党**委和政府决策的依据！
0571-12340：究竟是个什么号码？
0571-12340，是浙江省统计局民生*意民**调查中心号码。
民生*意民**调查中心是浙江省统计局下属专业从事民生*意民**调查的专业机构，其职责是做好倾听民众呼声，反映民众意愿，集中民众智慧的工作，为决策部门提供决策依据。
在调查的内容中，其中有一项是“最多跑一次”满意度调查。
作为杭州市民的您，当然对于“最多跑一次”的感受最有发言权啦。
接到电话，要回答什么问题？
杭小微先来带您感受一下：
调查员
请问您知道本地在开展的“最多跑一次”活动吗？
杭小微
知道的，非常清楚。
“最多跑一次”改革是浙江省落实中央“放管服”改革的具体实践。当前，杭州市“最多跑一次”改革正向纵深推进，截止6月底，我市已公布三批“最多跑一次”改革事项清单，85%以上的群众和企业到政府办事事项实现了“最多跑一次”，提前一季度超额完成省定目标任务，“最多跑一次”改革取得了明显成效。
调查员
请问你对办事过程给予什么样的评价：五星、四星、三星、二星、一星？
杭小微
非常满意！我给五星。
今年以来，为进一步优化办事流程，方便群众办事，杭州市自8月底起，在市民之家和15个区、县（市）行政服务中心开放了便民服务事项双休日服务，群众办理不动产交易登记、交通违法、城管违停处理、市民卡服务、医保社保服务、出入境服务、公积金等7大类事项时，不需要再专门向单位请假了。
发挥杭州市“无现金城市”的优势，全力打造统一公共支付平台，目前，市直单位执收的个人缴费项目已全部实现扫码支付，群众在办理行政性收费时，不再需要到窗口或者银行排队缴费了。今年以来，共计624.3万人次通过统一公共支付平台进行了缴费，其中有595.7万人次通过手机端移动支付，占总人次数的95.4%。
调查员
请问您办理的事项跑了几趟？
杭小微
跑一次就办好了。
“一窗受理、一套标准、一网通办、一站服务”，是我市的服务模式，目前，全市15个行政服务中心基本完成“投资项目”“商事登记”“不动产登记”等领域综合窗口设置，并按照“一窗受理、集成服务”的要求对外运行，通过简政放权、信息共享、减少办事环节，提升政务服务质量，特别是不动产登记领域，将原来国土、房管、地税三部门的三个窗口、三次取号、三次排队、三次受理“合三为一”，实现“一次取号、一窗办理”；将办理时间由原来的房屋交易40分钟、税收30分钟和不动产登记50分钟，整体压缩50%，实现了“60分钟当场领证”的全国最快速度。目前余杭区已在全省率先实现不动产登记“一窗受理、一套系统、一套材料”，主城区也启动了不动产登记联办系统建设和不动产交易登记“一窗受理”网上申请工作。现在群众办事平均少跑3个窗口、6次以上，真正实现跑一次，甚至跑零次，为群众打开了方便之门，让政务服务跑出了便民新速度。
调查员
您觉得“最多跑一次”改革实施后，现在办事是否比以前方便？
杭小微
是的，方便多了。
为了实现“群众少跑腿”，杭州市着力推进“数据多跑路”。部分证明材料不再需要办事群众提供，8月1日起取消了第一批（涉及9个部门18个办事事项）20种个人办事事项所需证明材料，其中，社保参保证明实现了与4个部门19项事项的交互共享，减少了约87万人次的打印；杭州公安机动车辆接口累计调用46万余次；婚姻登记信息接口累计调用量41万余次。部分信息网上即可查询，已发布综合查询服务61项（个人类29项，法人类13项，证照类19项），日访问用户达200余人，其中，仅个人住房信息查询一项，就减少了近6.3万人次的“线下跑”。部分事项已实现网上全程办理，今年9月初，杭州市在全国首推的“1+N”+X商事登记制度改革，首批多证合一“N”类事项清单17项，证照联办“X”类事项清单27项，实现了“准入即准营”；在全国率先启动商事登记“一网通”，实现85%的新设企业可按“一件事”标准进行网上办理。截至9月25日，共有7326家企业通过“一网通”办理企业营业执照，共接收X事项联办申请319件；全市新设企业7.5万户，增长26%，激发了全社会创业创新活力。
调查员
总体来说，您对本地的“最多跑一次”改革状况如何评价？
杭小微
非常满意！
经过半年多时间“最多跑一次”改革的实践，效率提升，等待时间少了；窗口集成，群众跑腿少了；群众满意，评价高了。区域发展环境明显改善、活力明显增强，工业产值、财政收入、固定资产投资都保持了较快增长，尤其是招商引资、项目落地的势头越来越好，老百姓的获得感大大提高。
当然，目前我市的改革现状与广大市民的期盼仍有差距，一些问题也客观存在，相关部门正在全力以赴，稳步推进“最多跑一次”改革，广大市民有期盼、有鼓励，杭州加油哦！
温馨
提示
调查对象年龄范围：如果接听电话者年龄在18周岁以下或65周岁以上，请家长或子女接受访问，否则中止访问。
回答问题要有始有终：只有回答完所有问题，才是一次有效的电话调查，请您千万不能半途而废呢。
回答问题要准确干脆：在接受调查时要表述准确，请您不要使用“说不清”、“还行”、“还好”等模糊语言，尽量回答“知道”、“满意”等表述清晰的词语。
接到电话
您就参与了杭州“最多跑一次”改革，
请您记得给杭州“最多跑一次”改革点赞哦！