贝壳搏学大考考核范围涵盖房地产基础知识、房地产交易服务、房地产经纪服务、房地产法律法规、平台文化与规则在内的5大模块教材,通过对经纪人业务的彻底摸查和整理,保证考核的全面性,试题的“全范围”“多重点”促使经纪人全面复习,促进业务流程的规范化。由于各城市交易政策的不同,每次大考前1~2个月,贝壳成都站客户赋能中心组织各事务线专家共同修订教材、命制贴合城市政策与业务的题目,从而让考试更具实操指导意义。
在保障考核全面性的同时,贝壳找房还基于经纪人的考试成绩生成个人考试分析报告,通过对参考经纪人考试得分及与门店平均分的比较、考试得分在门店的排名、五大知识模块的得分及掌握情况等内容,让其能够系统全面地分析自己的成绩、优势、不足,进而有针对性地弥补短板。
“搏学的题目大多贴近日常业务,对日常作业有指导作用,这是我参加的第五次搏学大考,通过考试和平时的备考复习,也确实能感受到自己的专业能力在得到全方位的快速提升,客户的服务体验也在变好。”成都链家珍宝琥珀北店黄焰林表示。
“搏学大考使我们得到了锻炼和提升,对业主和客户来讲也能更好的体验到经纪人的专业性和优质性的服务,作为房产经纪人,只有不断提升自己的专业能力,才会得到客户的认可,客户的服务体验也才会变好。”成都德佑-天利源-南城都汇店袁勇军说道。
贝壳找房成都站客户赋能中心负责人张琳介绍,贝壳将以提升服务者能力为着力点,充分挖掘服务者价值,撬动整个房产经纪行业服务水平的提升。未来,贝壳成都站将不断向行业输出服务能力,更好地为用户提供高品质居住服务。